RECEPTIONIST側でSlack表示名（Display name）を設定後、Slack側で表示名（Display name）を変更してしまった場合

「RECEPTIONIST」側の表示名（Display name）を設定後に、「Slack」側で表示名（Display name）を変更した場合

「RECEPTIONIST」側のSlack表示名（Display name）として設定する、「Slack」側の表示名（Display name）ですが、Slack側では社員の方でも変更可能な項目となっています。

そのため、「RECEPTIONIST」側で設定後、社員の方がSlack側で表示名を変更してしまい、「RECEPTIONIST」側と「Slack」側で表示名が異なってしまう場合もございます。

しかしそんな状況でもRECEPTIONISTからの通知は問題なくメンションされますのでご安心ください。ただし、注意点もございますので合わせてご確認ください。

Tips　Slack のIDとは何ですか？

▼「RECEPTIONIST」側と「Slack」側で表示名（Display name）が一致

「RECEPTIONIST側」

「Slack側」

この状態が正しいのですが、その後「Slack」側の表示名（Display name）を変更してしまい・・・

▼「RECEPTIONIST」側と「Slack」側で表示名（Display name）が不一致

「RECEPTIONIST側」

「Slack側」

Slack側の「表示名（Display name）」を変更してもメンションされます

「RECEPTIONIST」側でSlack表示名（Display name）を登録後、Slack側で表示名を変更しても、設定を見直すことなくそのままの状態で、メンション通知が可能となっております。（システム上はSlackのUserIDも保持しているため問題ありません）

そのため「RECEPTIONIST」側のSlack表示名（Display name）を変更し忘れてしまいメンション通知が届かなくなり、お客様をお待たせしてしまった！　という状況にはなりませんので、ご安心くださいませ。

注意点

メンションが付かない場合もあります

「RECEPTIONIST」側でSlack表示名（Display name）をCSVで一括登録。かつ、その社員に来客通知が一度も届いていない状態で、Slack側で表示名を変更してしまうと、システム上ではSlackのUserIDが保持できないため、この条件の場合のみメンションが付かなくなってしまいます。

この場合にはお手数ですが、「Slack」側のSlack表示名（Display name）をご確認いただき、「RECEPTIONIST」側に反映してください。
頻繁に「RECEPTIONIST」側に反映が必要になる場合には、「RECEPTIONIST」に登録するSlackのIDを「Slack表示名（Display name）」ではなく、固定値である『メンバーID（UserID）』にしていただくこともご検討くださいませ。

メンバーID（UserID）について →詳しくはこちら をご覧ください。

社員編集（アカウント情報）を編集する場合

社員情報（アカウント情報）を編集する際には、入力されているSlack表示名（Display name）が、連携しているSlack上に存在しているかのエラーチェックが行われます。

そのため、「RECEPTIONIST」側と「Slack」側の表示名（Display name）が不一致の状態のままですと、エラーとなってしまい社員情報自体が更新できません。
ですので、このタイミングで「Slack」側のSlack表示名（Display name）をご確認いただき、「RECEPTIONIST」側に反映してください。