LINE WORKSでトークルームに通知を送る方法
LINE WORKSでトークルームに来客通知を送る場合には、以下の設定により、新規・既存のトークルームに来客通知を送ることができます。
新規のトークルームに来客通知を送る
LINE WORKS上で、新たにトークルームを作成して来客通知を送ることも可能です。
既存のトークルームに来客通知を送る
LINE WORKS上にすでにあるトークルームに来客通知を送ることも可能です。
設定方法
Check こちらの設定に進む前に、必ず チャット設定【LINE WORKS】の2-5(10)までの設定が正常に完了していることを確認してください。指定したユーザー宛にテスト通知が届かない状態ですと、正常にトークルームが設定できませんので、ご注意ください。
【1】Botをトークルームに招待可能にする
【2】Botを招待リストに公開する
【3】トークルームにBotを招待する
【4】トークルームのルームIDを確認する
トークルームのBotでルームIDを確認
デベロッパーツールでルームIDを確認
【5】RECEPTIONIST管理画面の設定
【1】Botをトークルームに招待可能にする
LINE WORKS管理者にて、以下のDeveloper Consoleを開きます。
以下のボタンからアクセスできます。
※開かない場合は下記のURLにアクセスしてください
https://developers.worksmobile.com/jp/console/openapi/main
左側のConsoleメニューからBotを選択して、表示されたBotの一覧から「RECEPTIONIST」をクリックします。
( 画像をクリックすると拡大表示します )
Botの詳細画面より、「修正」ボタンをクリックします。
( 画像をクリックすると拡大表示します )
下部にあるBotポリシー項目の「複数人のトークルームに招待可」にチェックを付けて、「保存」ボタンをクリックします。
Tips 既にチェックが付いている場合には、そのままで大丈夫です。
( 画像をクリックすると拡大表示します )
LINE WORKSのサービス通知より、権限変更された旨のメッセージが通知される場合があります。
( 画像をクリックすると拡大表示します )
Developer Consoleの操作は以上です。
【2】Botを招待リストに公開する
LINE WORKS管理者にて、LINE WORKSを開きます。
上部右側にあります自身の名前にカーソルを合わせ、その中の「管理者画面」を選択します。
( 画像をクリックすると拡大表示します )
上部メニューのアイコンより「サービス」をクリックし、左側メニューより「Bot」を選択します。
( 画像をクリックすると拡大表示します )
「RECEPTIONIST」のBotをクリックします。
( 画像をクリックすると拡大表示します )
Botの詳細画面が表示されますので、下部にある公開設定項目の「公開」にチェックを付けて、「保存」ボタンをクリックします。
( 画像をクリックすると拡大表示します )
LINE WORKSのサービス通知より、Botリストに追加された旨のメッセージが通知される場合があります。
( 画像をクリックすると拡大表示します )
これで、「RECEPTIONIST」のBotをトークルームに招待する準備が整いました！
早速、Botをトークルームに招待しましょう。
【3】トークルームにBotを招待する
Check PCアプリ版LINE WORKSでは正常に操作できない場合がありますので、ブラウザ版LINE WORKSから行ってください。
LINE WORKSのトーク画面で、該当トークルームを選択します。右上に表示された「・・・」をクリックして『招待』を選択します。
( 画像をクリックすると拡大表示します )
( 画像をクリックすると拡大表示します )
トークルームに、「RECEPTIONIST」のBotが追加されたことを確認します。
( 画像をクリックすると拡大表示します )
トークルームにBotを招待する作業は、以上です。
最後に、RECEPTIONIST管理画面の設定を行います。
【4】トークルームのルームIDを確認する
トークルームのBotでルームIDを確認
該当のトークルーム上で、招待したBot宛に以下のメッセージを投稿します。
@追加したBot名 this roomid
追加したBot名が「RECEPTIONIST」のままご利用されている場合には、以下の通りメッセージを投稿してください。
@RECEPTIONIST this roomid
このメッセージをBot宛に投稿することで、自動的にBotがルームIDが返ってきますので、その値をメモし、次の『【5】RECEPTIONIST管理画面の設定』に進んでください。
※画像例（ルームID：90104994）
Checkメッセージを投稿してもBotが反応しない場合には、お手数ですが、下記の『デベロッパーツールでルームIDを確認』の手順で個別にルームIDの確認をお願いします。
デベロッパーツールでルームIDを確認
CheckBotでルームIDを確認できない場合、2021年4月23日以前にBotを追加の場合はこちらの手順でルームIDをご確認ください。
ブラウザ版LINE WORKSを、Chromeブラウザで開きます。
（Chrome以外のブラウザでは操作方法が異なりますので、必ずChromeで操作してください。）
ブラウザ版LINE WORKSを開いて、来客通知を送りたいトークルーム以外を選択してから、以下を操作してください。
Chromeブラウザの右上の「･･･」より、「その他のツール」の中にある「デベロッパーツール」を選択します。
( 画像をクリックすると拡大表示します )
「デベロッパーツール」がブラウザ内に表示されますので、上部の「Network」タブを選択します。
( 画像をクリックすると拡大表示します )
LINE WORKS上で、来客通知を送りたいトークルームを選択します。
( 画像をクリックすると拡大表示します )
既に来客通知を送りたいトークルームを選択中の場合（トークルームの再選択）
「Network」タブには、操作するたびにログが表示されていきます。
以下の操作を行ってから再度ログをご確認ください。
１、他のトークルームを選択
２、デベロッパーツール内にある「Clear」ボタンを押して、ログをクリア
３、来客通知を送りたいトークルームを選択
来客通知を送りたいトークルームを選択すると、デベロッパーツールのNetworkタブ配下に、ログが表示されます。
その中に表示されている「gquery」を選択します。（「gquery」が表示されない場合は、『トークルームの再選択』をお試しください。）
タブ「Payload」をクリックし、表示された詳細情報の最下部にある「channelNo」がルームIDになりますので、その値をメモしておいてください。
Tips 画像例（『channelNo』の値：85149607）
デベロッパーツールの操作は以上です。
デベロッパーツール内の右上の「×」をクリックして、デベロッパーツールを閉じてください。
【5】RECEPTIONIST管理画面の設定
RECEPTIONIST管理画面・チャット設定画面を開き、LINE WORKS行右端の『・・・』をクリックします。
( 画像をクリックすると拡大表示します )
LINE WORKSのチャット設定画面で、入手したトークルームのルームIDを設定します。
Checkトークルームの基本通知先（宛先が指定されなかったメッセージのトークルーム通知先）となります。宛先担当者のLINE WORKSルームIDが指定されていない場合などもこちらに通知が来ますので、ご注意ください。
( 画像をクリックすると拡大表示します )
通知テストをしてみましょう。
このような通知が表示され、
上記チャット設定画面で指定したユーザーと、トークルーム宛に、RECEPTIONISTのBotから「テスト通知」が届けば、設定は正常に完了です。
▼ユーザー宛のテスト通知
▼トークルーム宛のテスト通知
Tips トークルームが指定されている場合は、指定されているユーザーとトークルームへそれぞれ通知が届きます。（実際の来客通知でも同様です。）
お疲れ様でした！ これで設定は全て完了です。
念のためiPadからもテスト受付を行い、
トークルームに通知が届きましたら、無事に設定完了です。
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