Microsoft Teamsで通知を気付きやすくする方法

Microsoft TeamsとRECEPTIONISTの連携方法は2種類あります。
・Microsoft Teamsと連携している場合、メンション通知が行われます。
・Microsoft Teams(Webhook)と連携している場合、チャネル通知のみでのお知らせとなります。

また、Microsoft Teamsは、デフォルトではメッセージ受信しても受信があった事を通知する設定になっていません。
来客通知の見落としを防ぐためにも、チャット設定後には各社員のみなさまに以下の設定を行うようご案内をお願いいたします。
Checkこの設定は、社員のみなさまがそれぞれ設定する必要があります。

Microsoft Teams:メッセージを受信したら通知を表示する方法
 Microsoft Teams(Webhook)：メッセージを受信したら通知を表示する方法
 デスクトップアプリの利用もご検討ください
 Microsoft Teamsのモバイルアプリでも通知を受け取れます
 よくあるご質問

Microsoft Teams:メッセージを受信したら通知を表示する方法

来客通知用グループの下にある『一般』の右端の『・・・』から『チャネルの通知』＞『カスタム』を選択します。
Tips『一般』以外のチャネルに来客通知を行う場合、そのチャネルに対して操作をしてください。

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表示された画面で『チャネルのメンション』の通知設定を『バナーとフィード』を選択して保存します。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

Microsoft Teamsのメイン画面の右上にある自身の『アイコン』から『設定』を選択します。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

表示された画面で、左側の『通知』を選択します。
サウンドで通知したい場合は、『通知のサウンドをON』にするをONにし、
続いて、中央部『カスタム』を選択します。

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個人＠メンションを『バナーとフィード』に設定します。

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Microsoft Teams(Webhook)：メッセージを受信したら通知を表示する方法

( 画像をクリックすると拡大表示します )

表示された画面で『すべての新しい投稿』の通知設定を『バナーとフィード』を選択して保存します。

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Microsoft Teamsのメイン画面の右上にある自身の『アイコン』から『設定』を選択します。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

すべての新しい投稿を『バナーとフィード』に設定します。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

デスクトップアプリの利用もご検討ください

上記の設定を行っても、Microsoft Teamsの特性によって、通知表示においては挙動に不安がある部分もございます。（例えば、Microsoft Teamsを最小化している場合は、通知が行われない等）
ブラウザ上での挙動に不安がございましたら、デスクトップアプリの導入もご検討くださいませ。デスクトップアプリは以下から入手可能です。

Microsoft Teamsのメイン画面の右上にある自身の『アイコン』から『デスクトップアプリをダウンロード』を選択します。

Tips通知の設定方法はブラウザの設定と同じです。

Microsoft Teamsのモバイルアプリでも通知を受け取れます

Microsoft Teamsにはスマホアプリもございます。
こちらもご利用いただくことで、さらに通知に気づきやすくすることも可能です。

スマホに以下アプリをインストールしてください。
【Google Play　Microsoft Teams】（Android）
【App Store　Microsoft Teams】（iOS）

アプリにMicrosoftアカウントでログインし、「Teams」をタップし、左上のアイコンをタップします。