MyPage登録

MyPageは、受付システム・予約ルームズをご契約中のお客様のみご利用いただけます。

RECEPTIONISTのサービスをご契約頂いたお客様は、導入後、サポートセンターへお問い合わせをいただくために必要なMyPageの登録を行います。
MyPageをご利用いただくことで、過去のお問い合わせ履歴や機能のアップデート情報などを一覧としてご覧いただけるようになります。

Check MyPageご利用にあたるご注意事項
・MyPageは貴社のお問い合わせご担当者様のみご利用いただけます。
今後ご不明点がございましたら、ご担当者様を通じて、MyPageより弊社カスタマーサポートへお問合せいただきますようお願いいたします。
・MyPageのアカウントはご契約開始後に発行しております。
現在トライアル中でご契約前のお客様は、営業担当者までお問い合わせくださいませ。

ご利用開始までの流れ

Tips 過去にMyPageにログインしたことがある場合
3.MyPageへアクセスより操作方法をご確認ください。

1.問い合わせ担当者情報の申請

MyPageのご利用に伴い、アカウントの発行が必要となります。
アカウントは弊社で発行いたしますので、お送りしております弊社からの案内メール（件名：RECEPTIONISTサポートお問合せ方法）を検索いただき、本文内のGoogleフォームより「問い合わせ担当者」のご回答をお願いいたします。

Check お支払い方法が「請求書払い」、かつご契約時の「お客様情報登録フォーム」にて、「問い合わせ担当者」を回答済みの場合
ご契約時に「問い合わせ担当者」情報のご回答が済んでいますので弊社から案内メールは送信しておりません。
契約開始日から数日を目安に、MyPageのアカウント作成が完了しますので
2.初回ログインを完了するより、お手続きをお願いします。

Check 案内メールが見つからない・Googleフォームに回答済みかわからない場合
案内メールの再送、Googleフォーム回答状況をお伝えしますので、弊社営業担当までご連絡をお願いいたします。

2.初回ログインを完了する

Googleフォーム回答後から数日を目安に、MyPageのアカウントが発行されます。
ご利用案内のメールが届きますので、初回ログインの完了をお願いします。

①メール内のURLをクリック
ご利用案内のメールを開き、本文内のURLをクリックします。

Tips ご利用案内メールについて
送付元「cs@receptionist.co.jp」より、件名：「MyPageにようこそ」にて、利用案内メールが届きます。
MyPageにログインできるURLが添付されておりますので、そちらをクリックします。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

②パスワードを設定する
任意のパスワードを設定し、「ログイン」をクリックします。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

Check パスワード設定でエラーとなる場合
ご案内から一定期間、初回ログインができていない場合、パスワード設定後にエラーが表示されることがございます。その場合は、ログイン画面下部の「パスワードをお忘れですか？」よりパスワードの再発行を行い、再度ログインをお試しください。

3.MyPageへアクセス

＜MyPageのURLよりログイン＞

①MyPageにログイン
下記URLよりMyPageへのログインをお願いします。
https://receptionist.my.site.com/login

( 画像をクリックすると拡大表示します )

Check パスワードをお忘れの場合
ログイン画面下部の「パスワードをお忘れですか？」よりパスワードの再発行をお願いします。

＜RECEPTIONIST管理画面よりログイン＞

①管理画面にログイン
RECEPTIONIST管理画面にログインします。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

②「お問い合わせ」をクリック
画面右上の「お問い合わせ」をクリックしてMyPageを開きます。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

Check「お問い合わせ」が表示されていない場合
初回ログイン後から「お問い合わせ」の表示までに一定のお時間を頂戴しております。
表示がされていない場合は、管理画面でスーパーリロード（Ctrl+Shift+R）を行うか、直接URLよりログインしてください。

4.お問い合わせをする

①新規作成・内容送信
「+お問い合わせを作成」をクリックします。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

フォーム内にお問い合わせ内容を入力して送信します。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

5.回答を確認する

①回答画面を開く
通知内のURL、またはMyPage一覧から対象のケース番号をクリックします。

＜メール内のURLから＞

( 画像をクリックすると拡大表示します )

＜MyPageの一覧から＞

( 画像をクリックすると拡大表示します )

②回答内容の確認
サポートからの回答内容が表示されます。内容をご確認ください。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

6.返信をする

①入力欄を表示
回答枠内にある「コメントを記入する」をクリックします。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

②コメントの送信
返信文を入力し、「コメントする」で送信完了です。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

Tips 履歴の確認
完了した案件は「完了したお問い合わせ」からいつでも履歴を確認できます。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

お疲れ様でした！
今後はぜひMyPageをご活用ください。より迅速で丁寧なサポートを提供してまいります。

7.MyPageログインでお困りの場合

1.MyPageのアカウントがわからない、アカウント未発行
ご契約中の各企業様につき、１名のMyPage担当者アカウントを発行させて頂いております。
初回ご契約時、各企業のご担当者様へMyPageについてご案内させて頂いております。

・MyPageにログインできない場合、まずはお客様社内にてご担当者様のMyPageアカウントをご確認頂きますよう、お願いいたします。
・MyPageのご担当者様にMyPageアカウントを発行した時点で、RECEPTIONISTから「MyPageへようこそ！」という件名のメールをお送りしております。
受付システムのご担当者様に、該当の件名のメールが届いていないか、必ずご確認をお願いいたします。
・MyPageはお問い合わせ専用ページです。MyPageアカウントは各企業1名様のみ発行させて頂いております。お問い合わせ専用ページではなく、RECEPTIONIST管理画面や受付アプリにログインできない場合は、こちらをご確認ください。

MyPageの申請がお済みでなくMyPageアカウントがない場合や、前任の担当者の退職や部署異動によりMyPageの担当者を変更したい・アカウント情報が不明な場合は、こちらのフォームより申請をお願いいたします。

2.ログインしようとするとエラーになる・ログインできない
MyPageのアカウント情報は確認できているが、MyPageにログインできない場合は以下をお試しください。

1. 1. ブラウザのキャッシュクリア（Windows: Ctrl+Shift+R / Mac: Command+Shift+R）をお試しください。
1. 1. Google Chromeのシークレットモードでお試しください。
    ※Google Chromeのシークレットモード：Chromeを開く＞右上の「縦三点マーク」＞「シークレットウィンドウを開く」
    ※参考：シークレットブラウジング（Google Chrome公式サイト）
1. 1. Microsoft Edgeをご利用の場合、プライベートブラウザ（InPrivateウィンドウ）でお試しください。
    ※Microsoft EdgeのInPrivateウィンドウ：Microsoft Edgeを開く＞右上の「縦三点マーク」＞メニューから「新しい InPrivate ウィンドウ」を選択
1. 1. Google Chromeのキャッシュの削除をお試しください。
    Chromeのキャッシュ削除方法はGoogleのヘルプページをご覧ください。
1. 使用するブラウザをMicrosoft Edgeに変更し、ログインをお試しください。
  ※ChromiumベースのMicrosoft Edgeでも正しく利用できることを確認しております。

不明点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

右上の「お問い合わせ方法」ボタンから、お問い合わせ方法がご確認いただけます。