生存監視（Alive Monitoring機能）で受付システムの稼働状況をお知らせ

現在生存監視で不具合がございますため、生存監視をOFFにしてのご利用をお願いいたします。今後生存監視のリニューアルを予定しております。

RECEPTIONIST受付システムは、iPadのWi-Fi機能（インターネット接続）を利用して各ビジネスチャットやメールにて来客情報を通知しています。
そのため、受付に置かれているiPadのWi-Fi接続状況、また、RECEPTIONISTアプリが起動した状態であることは非常に重要です。
稼働状況を把握するために、ぜひ生存監視をご活用くださいませ。

CheckMicrosoft Teams/SMS/着信音通知/電話通知では生存監視通知はご利用いただけません。（Microsoft Teams(Webhook)では利用可）

生存監視（Alive Monitoring機能）とは？

生存監視は下記２点を監視し、どちらかに異常が発生した際にチャットツールとメールに即時通知する機能です。
Checkコントロールセンターや設定にて自らWi-Fiの接続を解除した場合には通知は届きません。

［1］RECEPTIONISTアプリが起動しているか
［2］iPadがネットワークに接続しているか

通知先

・「受付アプリ設定」から設定した監視チャット
・全管理者のメールアドレス
Check「チャット設定」のメール通知のON/OFFに関わらず、生存監視がONの場合は必ず管理者のメールアドレス宛てにも通知されます。

通知条件と通知内容

ネットワーク接続が切断・アプリが終了したとき
 ネットワーク接続が復旧したとき／生存監視を有効化した初期

ネットワーク接続が切断・アプリが終了した場合

ネットワーク接続が切断時、２分間程度はオンライン状態と判断するため、通知まで2分程度のタイムラグがあります。その間に復旧した場合は通知は来ません。
iPadアプリが終了した際は、即時通知が来ます。
Checkコントロールセンターや設定にて自らWi-Fiの接続を解除した場合には通知は届きません。

■チャットツール
いち早く気づいていただけるよう、各ビジネスチャットの基本通知先にて、管理者宛にメンション（To）通知いたします。(Slackのみ:@hereでも通知)

▼通知例(Slackの場合)
alive_monitoring_inactive
Tipsエンタープライズプラン以上の場合、全管理者宛にメンション通知されます。

■メール（管理者宛て）
来客通知時のメール通知のON/OFFに関わらず、全管理者のメールアドレス宛に、このような通知メールが届きます。
▼通知例
件名：
【重要】RECEPTIONISTのiPadと接続が確認できません
本文：
山田太郎さま
本社 3F 受付のiPadとの接続が確認できません。iPadの状況を確認してください。

ネットワーク接続が復旧／生存監視を有効化した初期の場合

以下のメッセージが届きます。

■チャットツール
各ビジネスチャットの基本通知先に、メンションなしで通知いたします。

▼通知例(Slackの場合)

■メール（管理者宛て）
来客通知時のメール通知のON/OFFに関わらず、全管理者のメールアドレス宛に、このような通知メールが届きます。

▼通知例
件名：
[RECEPTIONIST]iPadとの接続を確認
本文：
山田太郎さま
本社 3F 受付のiPadとの接続を確認しました。

生存監視の設定方法

1.RECEPTIONIST管理画面の左側メニューから「受付アプリ設定」をクリックします。

CheckiPadを2台以上ご利用の場合、該当のiPadを画面上部のタブから選択してください。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

2.「受付アプリ設定」の下部にある「デバイス生存監視」より、右の「編集」から以下設定項目を編集し、「変更を保存」をクリックしてください。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

Item Name	Detail
① 生存監視機能	ON／OFFを選択します。 Check「チャット設定」のメール通知のON/OFFに関わらず、生存監視がONの場合は必ず管理者のメールアドレス宛てにも通知されます。
② 監視チャット	「チャット設定」で有効になっているビジネスチャットが選択できます。生存監視の通知方法を選択してください。 CheckMicrosoft Teams・SMS・着信音では生存監視通知はご利用いただけません。（Microsoft Teams(Webhook)では利用可） Check現在不具合のため、「監視チャット」の設定は必須になっております。
③ 通知先のchannel・グループ名	「②監視チャット」で選択した通知方法の通知先channel・グループ名のIDを入力してください。未入力の場合は、「チャット設定」の基本通知先に通知されます。 Check現在不具合のため、「通知先のchannel・グループ名」の設定は必須になっております。 Tips　通知先channel・グループ名とは？

3.生存監視を有効にしたい場合は、iPadのRECEPTIONISTアプリを終了し、再度アプリを立ち上げます。
（アプリの終了方法：iPadホームボタン2回クリックし、アプリを上へスワイプ）

以上で設定は完了です。

通知先channel・グループ名とは

ビジネスチャットに応じて必要な情報が異なります。以下をご参照下さいませ。

ビジネスチャット	必要な情報
Slack (日本語・半角英数字）	通知を行いたいチャンネル名(これはslackの画面です。) 【確認方法】 Slack画面を開き、左側メニューの「チャンネル（Channel）」から通知を行いたいチャンネル名をご確認くださいませ。
Chatwork (半角数字)	通知を行いたいグループのURL末尾【確認方法】 WEBブラウザでチャットワークの通知を行いたいグループを開き、その際に表示されているURLの末尾（「#!rid」の後に記載されている数字のみ）をご確認くださいませ。
Workplace (半角数字)	通知を行いたいグループチャットのURL末尾 ( ▲ 画像をクリックすると拡大表示します ) 【確認方法】 WEBブラウザでWorkplaceの通知を行いたいグループチャットを Workplaceチャットから開き、その際に表示されているURLの末尾（「chat/t/」の後に記載されている数字のみ）をご確認くださいませ。
LINE WORKS	LINE WORKSの場合、個別通知（DM）のみでのお知らせとなります。そのため、通知先グループチャット（チャンネル）の指定はできません。
Microsoft Teams(Webhook) Check現在、Microsoft Teamsでは生存監視通知はご利用いただけません。Microsoft Teams(Webhook)でのみご利用可能です。	通知を行いたいグループのwebhook URL ( ▲ 画像をクリックすると拡大表示します ) 【確認方法】 WEBブラウザでメイン画面左側の「チーム」から、対象チーム配下にある通知を行いたいチャネルに対して、右側「・・・」>「コネクタ」よりコネクタ画面を開き、左側「構成済み」>右側「構成済み」>「管理」から Incoming Webhookの画面を開きwebhookURLをコピーしてください。
DingTalk (半角英数字)	通知を行いたいグループのwebhook URL ( ▲ 画像をクリックすると拡大表示します ) 【確認方法】グループを作成したユーザーの方がメイン画面にログインしたら、ホーム画面の左側にある『Message』を選択＞対象グループを右クリックから『Group Settings』＞右側のGroup Settingsのメニューから『ChatBot』＞登録済みのChatBotの『設定アイコン』より ChatBotの設定画面が開きますので、webhookURLをコピーしてください。
Google Chat(Hangouts Chat) (半角英数字)	通知を行いたいチャットルームのwebhook URL ( ▲ 画像をクリックすると拡大表示します ) 【確認方法】 WEBブラウザでメイン画面の左側のリストから該当チャットルームを選択します。上部のチャットルーム名の横にある下矢印をクリックして『Webhookを設定』より Webhookの設定画面が開きますので、webhookURLをコピーしてください。
InCircle（JobTalk, Bizchat） (日本語・半角全角英数字）	通知を行いたいトークルーム名【確認方法】 InCircle（JobTalk, Bizchat）のホーム画面の「トーク」タブを選択して、左側メニューの「すべてのトーク」から通知を行いたいトークルーム名をご確認くださいませ。このトークルーム名をコピーしてください。
SMS通知	監視チャットの通知先としてSMS通知はご選択いただけません。他の通知先をご選択ください。
着信音通知	監視チャットの通知先として着信音通知はご選択いただけません。他の通知先をご選択ください。