【Slack】OKボタン・HELPボタンとは？
もくじ
OKボタンとは
迎えに行く人がこの「OK」ボタンを押すことで、来客のために誰が動いているか、簡単かつリアルタイムに情報を共有することができます。
①「OK」をクリックします。
②対応する社員のSlackユーザー名が表示 
OKボタンを押した際の「〇〇がお迎えに行きます」に表示される名前
Slack上に登録されている値をもとに、以下の優先順位で表示されます。
※優先度が高い順です。
| 優先順位 | IDの種類 | 備考 |
| 1 | 表示名 (Display name) |
|
| 2 | 氏名 (Full name) |
「表示名」が未設定の場合に表示されます。 |
| 3 | ユーザー名 (User Name) |
「氏名」が必須項目のため、通常は利用されませんが、 正常にユーザー情報が取得できなかった場合にのみ表示されます。 |
TipsSlackのIDについて詳しくはこちらをご覧ください。
HELPボタンとは
担当者が手を離せないときに「HELP」ボタンを押すことで、@hereがチャネルに通知され別の社員が来客対応を行うことができます。
Check既存のメッセージを編集しているため、「@here」はメンション通知されません。
Check既存のメッセージを編集しているため、「@here」はメンション通知されません。
①来客があるが、対応できない場合「HELP」ボタンを押します。
②@hereにて他の社員へ通知されます。対応できる方はOKをクリックします。
③対応する社員のslackユーザー名が表示されます。
ボタンを利用するには
Slack通知の場合「OK」と「HELP」は表示されますので、設定は不要でございます。
対応漏れや、重複対応の防止にお役立てくださいませ。
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