受付アプリ設定(iPad)ごとに通知先を指定する(エンタープライズプラン以上)

この機能はエンタープライズプラン以上でご利用いただけます。

 

RECEPTIONISTは各受付アプリ設定(iPad)ごとに、「受付コード入力ボタン」・「担当者名を検索ボタン」の通知先の指定が行えます。
※カスタムボタンはボタンごとに通知先を指定することが可能です。

 

iPadを複数拠点で利用しており、各iPadごとに通知先を指定したい場合等にご利用ください。

 

また、複数支社にて呼び出しが行われる社員がいる場合は、この機能を利用することで各支社ごとの受付が行えます。(この場合、担当者本人の通知先は指定せずにご利用ください。)


( 画像をクリックすると拡大表示します )

 

Check現在この機能をご利用いただけるのは「Google Chat」「Microsoft Teams」のみです。他のビジネスチャットでもご利用いただけるよう開発中です。

 

もくじ

設定方法
利用するチャットを変更した際に必要な設定
通知先指定の優先順位
よくあるご質問

 

設定方法

「受付アプリ設定」から、通知先指定を行いたい受付アプリ(iPad)を指定します。

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「各種ボタン設定」内、指定を行いたい
・「担当者検索ボタン」もしくは
・「受付コード」
の右端「・・・」をクリックし、設定画面を開きます。
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設定画面内の
「通知先」>「このボタンの通知先を設定する」にチェックを付けます。

 

詳細設定画面が開きます。
利用したいチャットをお選びください。
(「別のチャットを選択する」ボタンをクリックすると選択可能なチャットが表示されます)
Google chatの場合
Microsoft Teamsの場合


 

■Google Chat(Hangouts Chat)

「Google Chat 通知先グループWebhook URL」に通知を行いたい通知先グループのWebhook URLを入力し、
最後に「変更を保存」をクリックします。

 

「受付アプリ設定を更新しました」と表示されます。
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■Microsoft Teams

「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」「Microsoft Teams 通知先チャネルへのリンク」にそれぞれ通知を行いたい通知先グループのリンクを入力し、
最後に「変更を保存」をクリックします。

 

「受付アプリ設定を更新しました」と表示されます。
et_04

 

 

以上で設定は完了です。
上記の手順で、各受付アプリ設定、ボタンごとにご希望の通知先指定を行ってください。

 

 

利用するチャットを変更した際に必要な設定

 

この機能をONにしており利用するチャットを変更した場合は、以下の対応を行ってください。
こちらの対応を行わないと、「受付コード」「担当者検索」の来客通知が届かなくなってしまいます。

 

例)TeamsからHangoutsに変更した場合
1.チャット設定でMicrosoft TeamsをOFFにし、Google chatをONにします。
2.受付アプリ設定の「担当者検索ボタン」「受付コード入力」で、「このボタンで現在使用中のチャット」をMicrosoft TeamsからGoogle chatに変更します。
3.通知先の希望条件によりどちらかをご確認ください。
・特定の通知先に通知しない場合(チャット設定>基本通知先への通知で良い場合):「このボタンの通知先を設定する」のチェックを外して保存します。
・特定の通知先に通知する場合:Google chatの通知先グループを指定して保存します。

 

 

通知先指定の優先順位

通知先を指定しない運用も可能です。その場合の各ボタンごとの通知先指定の優先順位は以下のとおりです。
※優先度が高い順です。

 

■受付コードを入力ボタン
[1]各社員が指定している通知先
[2]各受付アプリ設定>各種ボタン設定「受付コード入力」>「通知先」で指定した通知先
[3]チャット設定>該当チャットの基本通知先

 

■担当者名を検索ボタン
[1]各社員が指定している通知先
[2]各受付アプリ設定>各種ボタン設定「担当者検索」>「通知先」で指定した通知先
[3]チャット設定>該当チャットの基本通知先

 

(参考)■カスタムボタン
[1]各カスタムボタン・各サブカスタムボタンで指定した通知先
[2]チャット設定>該当チャットの基本通知先

 

 

よくあるご質問

 

Q:チャット設定>「常に基本通知先に通知する」をONにした場合、この通知はどこに届きますか?
A:受付アプリ設定ごとの設定に関わらず、チャット設定で指定した「基本通知先」宛に届きます。