クレジットカードの登録・更新方法

クレジットカードの新規登録や、登録済のクレジットカードを別のクレジットカードへ変更する方法をご案内します。
 

登録済のクレジットカードがある場合、こちらの対応を行うことで、即時あらたなクレジットカードへ情報変更が行われます。以降の決済はすべてあらたなクレジットカードにて決済されます。

もくじ

利用可能なクレジットカード
クレジットカードの登録・更新方法
クレジットカード登録でエラーになる/クレジットカード情報が更新できない

利用可能なクレジットカード

・VISA
・MasterCard
・JCB
・American Express
・Diners Club
・Discover
 

Checkデビットカードやプリペイドカードの場合、カード発行会社の設定に起因し、ご利用いただけない場合がございますので、クレジットカードの登録をお願いしております。
参考：デビットカードやプリペイドカードで決済できますか？（PAY.JP公式ヘルプ）

クレジットカードの登録・更新方法

Check管理者・経理担当者でのみクレジットカードの登録が可能です。
Check調整アポの「Google/Microsoftアカウントでログイン」からログインされている場合は、調整アポ画面＞右上の丸いアイコン＞「アカウント情報」＞タブ「支払情報」の手順で画面を開いてください。
 

1.RECEPTIONIST管理画面＞「トップ」＞会社情報の「もっと見る」をクリックします。

2.支払情報をクリックします。

3.下部「クレジットカード情報の登録・変更」をクリックします。

4.以下の必要項目をそれぞれ入力し、「登録・保存」をクリックします。

 
 
5.カードの登録後、本人認証サービス(3Dセキュア)の画面が表示します。
パスワードを求められる場合があるので、その場合はご利用カードに紐づくパスワードを入力して送信してください。　
 
Check 本人認証サービス(3Dセキュア)の画面で認証が完了しないと、クレジットカードの登録ができません。
 
Check 本人認証の方法はSMSやメールを経由したワンタイムパスワード認証やアプリ認証など、ご利用のクレジットカードのご発行元により異なります。
認証情報がご不明な場合はご利用のカード会社にご確認ください。

 
 
6.本人認証サービス(3Dセキュア)での認証が完了後、クレジットカード情報が登録されます。

7.「支払情報」でご利用のプランが選択されていない場合は、「ご利用プランの変更方法」の手順でプランの選択もお願いいたします。

クレジットカード登録でエラーになる/クレジットカード情報が更新できない

以下をご確認ください。

【1】Google Chromeで利用しているか

RECEPTIONIST管理画面はGoogle Chromeでのご利用をお願いいたします。
参考：推奨環境について
 

【2】利用可能なクレジットカードを登録しているか

こちらに記載のブランドのご利用可能なクレジットカードをご登録されているかご確認ください。

【3】クレジットカード番号の入力欄にハイフンは入れていないか

クレジットカード番号の入力に、ハイフンは不要です。
ハイフンなしで、カード番号のみご入力ください。

【4】WEB管理画面への再ログインとキャッシュクリア

管理画面のログイン履歴等によりエラーが表示されている可能性があります。
以下をお試しください。

 
1.WEB管理画面から一度ログアウトし、再度ログイン
2.ブラウザのキャッシュクリア(Windows:Ctrl+Shift+R/Mac:Command+Shift+R)
 

【5】Google Chromeのディベロッパーツールでエラー内容をご確認ください。

以下をお試しください。
 
1.ChromeでRECEPTIONIST管理画面を開き、クレジットカードを登録し、エラーを発生させる
2.そのページを開いている状態で、Google Chromeの右上の「三点マーク」＞「その他のツール」＞「デベロッパーツール」を開く
3.ディベロッパーツールの右上の「Network」タブ＞エラーになっている箇所（赤い箇所）をクリック＞「Response」タブ
＞表示されているエラーメッセージをご確認ください。

上記で解消しない場合は、お手数ですが、以下フォームをご記入の上、「お問い合わせ」よりお問い合わせくださいませ。
 
・事象：クレカ登録エラー or クレカ情報の更新不可
・決済に使用するカードのカード番号下4桁：
・決済に使用するカードの有効期限：
・管理者のメールアドレス：
・ヘルプページの確認項目：確認済み