CSVが文字化けしてしまう

CSVが文字化けしてしまう時の確認事項

社員情報登録時や来訪者記録をダウンロードした際のCSVが文字化けしてしまう場合、下記の原因が考えられます。

Google Chromeを利用していない場合

RECEPTIONIST管理画面は
Google Chrome
でのご利用を推奨しています。Google Chromeをご利用のうえ、CSVのダウンロードをお試しください。

Excelの言語設定が日本語以外になっている

Excelを開き、「ファイル」タブ ＞ 「オプション」 ＞ 「言語」 ＞ 「編集言語の選択」内の編集言語が
【日本語 <既定>】になっているかをご確認ください。
他の言語になっている場合は、【日本語】を既定の言語に設定してください。

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CSVをGoogleスプレッドシートで開き、確認・更新する方法

Excelの設定を確認してもCSVの文字化けが修正されない場合は、CSVをGoogleスプレッドシートで開き、編集・保存することでご対応ください。

CSVをGoogleスプレッドシートで開く

Googleドライブ を開きます。

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表示された画面から、左側の「新規」ボタンを押して、『ファイルのアップロード』を選択します。

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ダウンロードしたCSVファイルを選択します。

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GoogleドライブにアップロードしたCSVファイルを右クリックから、「アプリで開く」の中にある『Google スプレッドシート』を選択します。

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Googleスプレッドシート上で更新を行う

ダウンロードしたCSVファイルが、Googleスプレッドシートで開きます。社員情報を更新したい場合は、この状態で社員情報を更新してください。

更新したCSVのダウンロード

Googleスプレッドシート上で、社員情報の更新が終わりましたら、左上の「ファイル」から、「形式を指定してダウンロード」の中にある 『カンマ区切りの値（.csv）』 を選択して、更新後のCSVファイルを再度パソコンにダウンロードしてください。

RECEPTIONISTへのアップロードは、ダウンロードしたCSVファイルをご利用ください。