アプリが起動できない・アプリが落ちる

各種アプリが起動できない、開けない、落ちる場合は以下をお試しください。

1. アプリを完全に終了してから再起動

2. 他の起動しているアプリを完全に終了させる

他に起動しているアプリがバックグラウンドで動作していると、メモリ不足などによりアプリが正常に動作しない場合があります。不要なアプリをすべて終了したうえで、再度対象のアプリを起動してください。

3. 端末を再起動

4. アプリを最新バージョンにアップデート

・iOS手順：ホーム画面＞「App Store」アプリ＞右上の「ユーザーアイコン」＞「利用可能なアップデート」の該当アプリの「アップデート」

5. OSを最新バージョンにアップデート

• iOS手順：ホーム画面＞「設定」アプリ（歯車アイコン）＞左メニューの「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」

• Android手順：ホーム画面 > 設定 > 端末情報（または、端末管理・バージョン情報） > ソフトウェア更新（または、システムアップデート） > 今すぐ更新

6. 端末の容量が不足していないか確認する

・iOS手順：ホーム画面＞「設定」アプリ（歯車アイコン）＞左メニューの「一般」＞「iPad/iPhoneストレージ」

7. キャッシュを削除する

・iOS手順：ホーム画面＞「設定」アプリ（歯車アイコン）＞左メニューの「Safari」＞右側を下までスクロールし、「詳細」＞「Webサイトデータ」＞「全Webサイトデータを削除」

8. iPhoneの場合、バッテリーを確認する

・iPhone手順：ホーム画面＞「設定」アプリ（歯車アイコン）＞左メニューの「バッテリー」＞「バッテリーの状態と充電」＞「最大容量」が80%以下の場合や、画面上部に「バッテリーに関する重要なメッセージ」として交換を促すものが表示されている場合は、バッテリーの交換を検討してください。

9. 本体が発熱していないかを確認する

バッテリーに大きな負荷がかかることにより発熱し、発熱によりアプリが落ちることがあります。

10. アプリを再インストール

アプリを再インストール後、以下設定を行ってください。

• RECEPTIONISTアプリ：
  「受付iPad本体の交換方法、iPadアプリを再インストール時の設定方法」の【2】以降
• RECEPTIONIST Mobileアプリ：アプリにログイン
• 予約ルームズアプリ：
  「7.予約ルームズアプリと会議室を紐づけ」