パスワードの変更・再発行

WEB管理画面にログインされている場合は、こちらからパスワードを変更できます。

パスワードを忘れてしまった場合は、以下の方法でパスワードをご変更ください。

パスワード再設定の注意事項

SAML認証を設定している場合、パスワードが存在しないため、パスワードの再発行はできません。

パスワード再設定の方法

1. ログイン画面からパスワード再設定を開始

RECEPTIONIST管理画面のログイン画面（https://app.receptionist.jp/sign_in）の「パスワードをお忘れですか？」をクリックします。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

2. 登録メールアドレスを入力

登録しているメールアドレスを入力し、「パスワードを再設定」をクリックします。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

Check
『メールアドレス ‘＊＊＊’ のユーザーが見つかりません。アカウントの登録がない、またはログイン方法が異なる可能性があります。
「SAML認証はこちら」または調整アポ（https://scheduling.app.receptionist.jp/sign_in）の「Google/Microsoftアカウントでログイン」をお試しください。』

・入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。
・SAML認証が有効になっている可能性がございます。SAML認証が有効の場合は、パスワードの再発行はできません。ログイン画面の「SAML認証はこちら」からログインください。
・「Googleアカウントでログイン」または「Microsoftアカウントでログイン」が有効になっている可能性がございます。いずれかが有効な場合は、パスワードの再発行はできません。調整アポのログイン画面からログインをお試しください。

( 画像はログイン時のエラー表示例です )

3. パスワード再設定メールを確認

こちらの画面が表示され、入力したメールアドレス宛にメールが届きますのでご確認ください。
件名：[RECEPTIONIST]パスワードの再設定について

Check
メールが届かない場合は 『メールが届かない』 をご確認ください。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

4. メール内リンクからパスワード再設定ページを開く

届いたメールの「パスワードを変更する」またはその下のURLをクリックします。

Check
パスワードリセットのURLは、パスワードを更新、または再度パスワード再設定URLを発行するまでは有効です。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

5. パスワード再設定URLでエラーが出る場合の対応

パスワードを再設定してください。
確認用にも同じパスワードを入力し、「パスワードを再設定」をクリックします。

Check
パスワードは、大文字英字・小文字英字・数字・記号のいずれか3種類以上を含んだ8文字以上のパスワードを設定する必要があります。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

6. 新しいパスワードの設定と完了確認

「パスワードを更新しました。」と表示されれば、パスワードの再設定が完了です。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

パスワード再設定URLでエラーが出る場合

メールの「パスワードを変更する」をクリックした際にエラーになる場合があります。

確認事項

1. 再度「パスワードをお忘れですか？」からパスワード再発行を行い、届いた最新のメールからクリックしてください。
2. メールのURLをコピーし、直接 Google Chrome のアドレスバーに貼り付けてアクセスしてください。
3. それでもエラーになる場合は、貴社ネットワークのセキュリティ設定が原因の可能性があります。貴社のセキュリティ担当にご確認ください。（参考：RECEPTIONIST事前設定）
4. 原因特定が難しい場合は、社外ネットワークに接続した状態で再度「パスワードをお忘れですか？」より再設定し、最新のメールから試してください。