iPadから受付時に「F99999エラー」が出る

1.iPadがネットワークにつながっていない
2.ネットワークにつながっているが、電波が悪くてタイムアウトしてしまった
3.管理者アカウントのメールアドレス・パスワードが変更された
4.WEB管理画面からiPadとの連携の解除を行った
5.RECEPTIONISTのサーバで障害が発生している

 
お手数ですが、以下ご確認ください。
1・2のネットワーク関連でエラーが発生している場合
3.管理者アカウントの情報が変更されている場合
4.WEB管理画面からiPadとの連携の解除を行った
5.RECEPTIONISTのサーバで障害が発生している

1・2のネットワーク関連でエラーが発生している場合

iPadでブラウザ（safari等）を開き、インターネットが正常に閲覧できるか確認してみてください。インターネットが閲覧できない場合は、ネットワークが原因です。社内システムの担当者等にWifiの設定やネットワークの状況を確認してください。

また、端末の動作が不安定なことによりネットワークエラーが発生している可能性があります。下記ご対応のうえ、受付通知をお試しください。

［1］iPad本体の時刻設定を確認し、iPadの再起動
時刻設定の確認方法：iPadホーム画面＞「設定」アプリ（歯車アイコン）＞「一般」＞「日付と時刻」にて、「自動設定」がON、かつ「時間帯」が東京になっているか。
再起動の手順：『iPadを強制的に再起動する』（Apple公式サイト）

 

［2］iPadのネットワーク設定をリセットし、再設定
手順：iPadホーム画面＞「設定」アプリ（歯車アイコン）＞「一般」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」。その後、「設定」アプリの「Wi-Fi」から再度ネットワーク設定。

［3］ネットワーク機器の再起動
 

［4］iPadの初期化
手順：『すべてのコンテンツと設定を消去する方法』（Apple公式サイト）
 

［5］iOSのアップデート
iPadのiOSのバージョン確認・アップデート方法：iPadホーム画面＞「設定」アプリ（歯車アイコン）＞左メニューの「一般」＞「情報」＞「システムバーション」

［6］iPadを他のネットワーク（ポケットWi-Fiなど）に接続し、動作をご確認ください
 

3.管理者のアカウントの情報が変更されている場合

以下のいずれかを行った場合は、認証のための情報が変更されるため、再度iPadのRECEPTIONISTアプリにログインし直してください。
 

・iPadにログインしている管理者アカウントを削除
・iPadにログインしている管理者アカウントから管理者権限を削除
・iPadにログインしている管理者アカウントのメールアドレスを変更

4.WEB管理画面からiPadとの連携の解除を行った

RECEPTIONIST管理画面で使用中のiPadとの連携の解除を行った場合は、受付操作が行えなくなります。
再度管理者のアカウントでiPadのRECEPTIONISTアプリにログインし直してください。

5.RECEPTIONISTのサーバで障害が発生している

万が一、RECEPTIONISTのサーバで障害が発生している場合は、新着情報とTwitter、管理者様へのメールにてアナウンスをいたします。
アナウンス状況をご確認の上、ご対応をお願いいたします。