Google Workspace(G Suite)連携：会議室を取得できない、会議室が表示されない

Googleカレンダー連携を行った後、通常アポ・調整アポの作成時や予約ルームズの利用時に、「会議室を取得できませんでした　リソース情報の取得に失敗しました。もう一度Google認証からお試しください」というエラーが出たり、会議室が表示されない場合は、以下をご確認ください。

 
 
【1】Googleカレンダーと再連携をお試しください
【2】リソース情報に会議室が登録されているかご確認ください
【3】ビルディングIDをご確認ください
【4】Googleカレンダーのリソース情報のアクセス権限をご確認ください　※アポイントメント機能のみ
【5】API権限の確認とRECEPTIONISTのホワイトリスト登録をお試しください
【6】該当時間帯の会議室が全てが予約済み　※アポイントメント機能のみ
 

【1】Googleカレンダーと再連携をお試しください

・アポイントメントのGoogleカレンダー連携方法はこちら
・予約ルームズのGoogleカレンダー連携方法はこちら
Check予約ルームズの場合は、Google特権管理者または「会議室連携用アカウントにGoogle特権管理者権限の付与が難しい場合」でご準備いただいたで権限のGoogleアカウントで連携しているかご確認ください。

【2】リソース情報に会議室が登録されているかご確認ください

Googleカレンダーと連携することで、Google Workspace(G Suite)上のリソース情報（会議室情報）を取得する仕組みになります。そのため、以下条件が必須となります。

・Google Workspace(G Suite)のリソース情報に会議室をご登録されている
・そのGoogle Workspace(G Suite)のテナントに連携したGoogleアカウントが所属している
Checkフリー（無料）のGoogleアカウントでは会議室情報を取得できません。
 
 
▼確認方法
1.Googleの特権管理者でGoogle adminにログイン
　※Google adminを開くと「ダッシュボード」が表示される場合は、管理者権限をお持ちではありません。
2.「ビルディングとリソース内」＞リソース管理「開く」＞リソースとして会議室が登録されているかご確認ください。
3.「ホーム」に戻る＞「ユーザー」＞Googleカレンダー連携を行ったGoogleアカウントが登録されているかご確認ください。

【3】ビルディングIDをご確認ください

1.Googleの特権管理者でGoogle adminにログイン
CheckGoogle adminを開くと「ダッシュボード」が表示される場合は、管理者権限をお持ちではありません。
2.「ビルディングとリソース内」＞リソース管理「開く」＞左下「ビルディングを管理」
3.ビルディング情報内、一番左列「ID」に「空白」もしくは「半角かっこ()←こちらです」以下が入っていないかご確認ください。
 
※ID情報に「空白」もしくは「半角かっこ()←こちらです」があると、Google APIの仕様上エラーが発生します。
 

▼ビルディング情報

( 画像をクリックすると拡大表示します )

ビルディングIDに「空白」もしくは「半角かっこ」は入っている場合

ビルディングIDは編集が行えないため、ビルディング情報の新規作成と、会議室情報（リソース情報）の紐付けしなおしが必要です。ビルディング情報の新規作成が難しい場合は、ビルディングを選択せずにご利用ください。
※ビルディングIDは後から変更可能なビルディング名とは異なります。
 

ビルディングの新規作成方法、会議室情報（リソース情報）の紐付けしなおし方法を以下にご案内いたします。

2.各リソース情報（会議室情報）を、1.で作成したビルディングに紐付けしなおしをお願いいたします。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

【4】Googleカレンダーのリソース情報のアクセス権限をご確認ください　※アポイントメント機能のみ

Googleカレンダーのリソース情報（会議室情報）のアクセス権限で、企業内での利用がOFFになっている場合、リソース情報（会議室情報）を取得できません。
そのため、Google Workspace(G Suite)の管理者にて、企業内での利用をONにしていただくか、個別にアクセス権限を許可する必要があります。

1.Google Workspace(G Suite)の管理者でGoogleカレンダーを開きます。
Tips　設定を変更した場合は、念の為ブラウザのキャッシュクリアをお願いいたします。
（キャッシュクリア方法　Windows：Shift+F5 / Mac：Shif+Cmd+R）

2.右上の歯車マーク（設定メニュー）から、「設定」を選択します。

3.左側の「他のカレンダーの設定」から、該当のリソース（会議室）を開き「アクセス権限」を表示します。
「（貴社名）で利用できるようにする」にチェックが入っていない場合、企業内での利用がOFFになっています。そのため、企業内での利用をONにしていただくか、個別にアクセス権限を許可する必要があります。

企業内での利用をONにする場合

該当のリソースを、企業内での利用をONにできる場合、『アクセス権限』にチェックを付けてください。

個別にアクセス権限を許可する場合

該当のリソースを、企業内での利用をONにできない場合（一般社員は使えないけれど役員だけが予約できる応接室 等）、そのリソースを利用できるアカウントにのみ個別に「アクセス権限」を許可してください。

「アクセス権限」項目の下にある、「特定のユーザーとの共有」の項目を表示します。
『＋ ユーザーを追加』をクリックし、「アクセス権限」を許可したいユーザーと権限を選択後、『送信』を押下します。

対象のユーザー宛に、「カレンダーを共有しました」というメールが届きますので、これで個別に「アクセス権限」が許可されました。

【5】API権限の確認とRECEPTIONISTのホワイトリスト登録をお試しください

API権限の確認とRECEPTIONISTのホワイトリスト登録についてはこちらの【1】【2】をご確認ください。

【6】該当時間帯の会議室が全てが予約済み　※アポイントメント機能のみ

アポイントメント作成時にGoogleカレンダーの会議室情報（リソース情報）を表示できるのは、該当時間帯に空きのあるリソース情報のみとなります。該当時間帯に会議室が全て予約済みではないでしょうか。リソース情報が空いている時間帯にて、取得できるかご確認くださいませ。