パスワードの変更・再発行
WEB管理画面にログインされている場合は、こちらからパスワードを変更できます。
パスワードを忘れてしまった場合は、以下の方法でパスワードをご変更ください。
Tips利用登録がまだの社員はパスワードを発行し、WEB管理画面にログインすることで利用登録が可能です。
もくじ
パスワード再設定の注意事項
パスワード再設定の方法
メールの「パスワードを変更する」クリック時にエラーになるとき
パスワード再設定の注意事項
SAML認証を設定している場合、パスワードが存在しないため、パスワードの再発行はできません。
パスワード再設定の方法
1
RECEPTIONIST管理画面のログイン画面（https://app.receptionist.jp/sign_in）の「パスワードをお忘れですか？」をクリックします。
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2
登録しているメールアドレスを入力し、「パスワードを再設定」をクリックします。
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Check『メールアドレス ‘＊＊＊’ のユーザーが見つかりません。』と表示される場合
・入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。
・SMAL認証が有効になっている可能性がございます。SAML認証が有効の場合は、パスワードの再発行はできません。
・入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。
・SMAL認証が有効になっている可能性がございます。SAML認証が有効の場合は、パスワードの再発行はできません。
3
こちらの画面が表示され、入力したメールアドレス宛にメールが届きますのでご確認ください。
件名：[RECEPTIONIST]パスワードの再設定について
Checkメールが届かない場合は『メールが届かない』をご確認ください。
件名：[RECEPTIONIST]パスワードの再設定について
Checkメールが届かない場合は『メールが届かない』をご確認ください。
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4
届いたメールの「パスワードを変更する」またはその下のURLをクリックします。
CheckパスワードリセットのURLは、パスワードを更新、または再度パスワード再設定URLを発行するまでは有効です。
CheckパスワードリセットのURLは、パスワードを更新、または再度パスワード再設定URLを発行するまでは有効です。
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Checkメールの「パスワードを変更する」クリック時にエラーになるとき
{“success”:false,”error”:{“code”:”E01007″,”message”:”パスワード再設定URLが無効です。お手数ですが再度パスワード再設定をしていただくか、弊社ヘルプセンターまでお問い合わせください 。”}}
以下ご確認ください。
１．再度「パスワードをお忘れですか？」からパスワード再発行を行い、届いた最新のメールからクリックをお試しください。
２．メールのURLをコピーし、直接Google Chromeブラウザに貼りつけて、ページを表示してください。
３．上記でもエラーになる場合は、貴社ネットワークのセキュリティが起因している可能性があるため、貴社のセキュリティ担当にご確認ください。（参考：RECEPTIONIST事前設定）
４．上記で原因の特定が難しい場合は、社外ネットワークに接続した状態で、再度「パスワードをお忘れですか？」より再設定を行い、届いた最新のメールからパスワード再設定をお試しください。
5
パスワードを再設定してください。
確認用にも同じパスワードを入力し、「パスワードを再設定」をクリックします。
確認用にも同じパスワードを入力し、「パスワードを再設定」をクリックします。
Check パスワードは、大文字英字・小文字英字・数字・記号のいずれか3種類以上を含んだ8文字以上のパスワードを設定する必要があります。
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6
「パスワードを更新しました。」と表示されれば、パスワードの再設定が完了です。
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