エラーコード対応表

iPad上のRECEPTIONISTアプリや、WEB管理画面を操作している際にエラーが発生すると、エラーコードも同時に表示されます。そのエラーコード毎のエラー内容と対応方法については以下にまとめられています。

 

エラーコード エラー内容 対応方法
F00003 利用中のiPad とは違うiPad上のアプリにログインしようとした時 「受付アプリ設定」ページの右上のボタンからタブレット端末の連携解除を行ってください
E00002 会社登録をしていないのにiPadアプリにログインしようとしたとき WEB管理画面からログインし、会社情報の登録から進めてください
E00001 ユーザーが管理者ではなかったとき 管理者のアカウントでログインし直してください
F00000 認証に失敗したとき ログインし直してください。
E01000 既に仮登録されているメールアドレスで再度登録しようとしたとき RECEPTIONISTからの登録案内メール内のボタンから、登録作業を完了させてください
E01001 メール認証が完了していないのにログインしようとしたとき RECEPTIONISTからの登録案内メール内のボタンから、登録作業を完了させてください
E01002 ログインに失敗したとき 正しいメールアドレスとパスワードでログインしてください
E01003 ログアウトに失敗したとき 再度ログインしてください
E01004 emailを入力せずにパスワードリセットをしようとしたとき メールアドレスを入力してください。
E01005 どのアカウントにも紐付けられていないメールアドレスでパスワードリセットをしようとしたとき 正しいメールアドレスを入力してください
E02000 チャット設定が正しくないとき チャット設定を見直してください
E02001 UserGroupが存在しなかったとき SlackのAPIトークンと、UserGroupの登録が正しくされているか確認してください。
E02010 送られてきたsetting appのuidが現在のユーザーの会社と紐付いてなかったとき iPadアプリに再度ログインし直します。
E02011 メインボタン・カスタムボタンを全てOFFにしようとしたとき 最低でも1つのボタンは表示してください
E02012 背景画像がなかったので削除できなかった 背景画像を再度選択するかアップロードしてください
E02013 ロゴ画像がなかったので削除できなかった ロゴ画像を再度選択するかアップロードしてください
E02014 タブレット連携解除で連携中のタブレットがなかったとき iPadアプリにログインし直してください
E02015 既に連携中のタブレットに新たに連携開始しようとしたとき 受付アプリ設定を正しく選択してください
E02020
E02021
E02022 チャットワークの通知先IDが見つからなかった 通知先グループチャットに、呼び出したいアカウントを参加させてください。
E03000 チャットワークの通知先IDが見つからなかった 通知先グループチャットに、呼び出したいアカウントを参加させてください。
E03001 チャット設定またはカスタムボタンでのチャットワークの設定が間違って居る 正しいAPI、グループチャットのURLの数字部分を入力する
E03002 未来のアポイントメントの作者になっている人を削除しようとした場合 未来の予定を消してから、再度削除してください。
E03003 登録が完了していない社員に登録催促メールを送信しようとしたところ、すでに全員登録済みだった場合 とくに何もする必要はありません
E03004 会社情報の入力項目に不正な値が入力された 正しい値を入力してください
E03005 社員追加時のCSVが、CSVファイルでは無い 正しいCSVファイルを用意してください
E03006
E03010 カード情報が間違っている 正しいカード情報を入力してください
E03011 カード情報が間違っている 正しいカード情報を入力してください
E0301x
E0301x
E03020 「使用」にチェックを入れて無いチャットツールで通知をしようとした場合 チャット設定で、利用するチャットツールの「使用」にチェックを入れてください
E03020 チャット設定の設定内容が誤っている 正しい情報を入力してください
E04000 登録しようとしているアポの日時が現在時刻より前だったとき 現在時刻より後の時間を指定してください
E04001 登録しようとしているアポの日時が現在時刻より前だったとき 現在時刻より後の時間を指定してください
E04010  チャットワークIDが特定できないとき  指定されたチャットワークIDが、基本通知先グループチャット内に見つかりません。基本通知先グループチャットに参加している人のチャットワークIDを指定してください。
E04011  グループチャットURLが正しくないとき  グループチャットURLが間違っています。再度ご確認し、修正してください。
E04020  チャットワークとの連携に失敗したとき  チャット設定に入力されているAPIキーが正しく入力されているか確認してください。
E05000  送られてきた受付コードに紐付いたアポイントメントが見つからなかった  アポイントメントが見つかりませんでした。受付コードをもう一度ご確認ください
 F05010  slack idかchatwork idが入っている社員がいない  通知が可能な社員が見つかりません。社員情報またはアカウント情報から、通知先チャットツールのIDを入力してください。
 F05020  不正な通知 iPadを操作して通知をテストしてください。
 F05021 不正な通知  iPadを操作して通知をテストしてください。
 F05022  受付コードが有効期限外です  受付コードの有効期限外です。アポイントメントの日付をご確認ください
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