メールが届かない

メールが届かない場合、以下のご確認お願いいたします。

確認事項

迷惑メールフォルダの確認

迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
万が一、迷惑メールフォルダに振り分けられていた場合は、メーラー側で「迷惑メールではない」の設定をしてください。

社員情報のメールアドレス確認

ご登録の社員宛てにメールが届かない場合、「社員情報」にご登録のメールアドレスが正しいかご確認ください。

iPad受付時のメール通知設定確認

iPadアプリから受付時にメール通知が届かない場合、メール通知設定が設定されているかご確認ください。また、以下もご確認ください。

受付コード・QRコード・「担当者の名前を検索する」から受付の場合

• 「チャット設定」＞「メール通知設定」＞「メール通知を受け取る」に緑のチェックが付いているかご確認ください。
• 「社員情報」に登録されている「メールアドレス」が正しいかご確認ください。

カスタムボタンから受付の場合

• 「受付アプリ設定」のカスタムボタン・サブカスタムボタンの「通知先メールアドレス」が正しいかご確認ください。
  ※「通知先メールアドレス」に複数メールアドレスは登録できかねます。

送信元メールアドレスの受信許可

メーラー側で【noreply@receptionist.jp】からのメールが受信できるよう設定してください。
RECEPTIONIST以外の外部からのメールが届く状態になっているかご確認ください。

以下の場合、メールが届かないことがございます。

• 受信メールサーバーのトラブル
• 受信ボックスの容量が上限に達している
• 受信拒否設定をしている

上記「確認事項」をご確認いただいても解消されない場合

以下ご記入の上、お問い合わせよりお送りください。