【Microsoft Teams】タグメンション・チームメンションで通知する

受付時の通知方法を「Microsoft Teams」にしている場合、担当者個人だけではなく、タグやチームへメンションすることができます。
CheckMicrosoft Teams Webhookは対応していません。
Checkタグメンションは標準チャネルのみ対応しています。プライベートチャネル、共有チャネルは対応していません。

 
 

もくじ

タグメンション・チームメンションでの通知イメージ
タグメンション・チームメンションの設定方法
受付コード/QRコード/「担当者の名前を検索する」で受付時の通知
カスタムボタン/サブカスタムボタンの受付時の通知
通知にタグメンションが付かないとき
 
 
 

タグメンション・チームメンションでの通知イメージ

タグメンション
Microsoft Teamsのタグ機能を使って、タグに関連付くユーザーに通知します。

TipsMicrosoft Teams でのタグの使用(Microsoft公式サイト)

 

チームメンション
Microsoft Teamsのチームメンション機能を使ってチームのメンバー全員に通知します。

TipsMicrosoft Teams 複数人へのメンション(Microsoft公式サイト)

 
 
 

タグメンション・チームメンションの設定方法

2023年7月29日以前に『Microsoft Teamsとの連携設定』を行っている場合は、
再度『Microsoft Teamsとの連携設定』を行ってください。

 
 

受付コード/QRコード/「担当者の名前を検索する」で受付時の通知

受付コード/QRコード/「担当者の名前を検索する」から受付された際に、タグメンション・チームメンションで通知する場合の設定方法になります。
Checkこちらの機能はエンタープライズプラン以上となります。

 

一括で設定する場合

『CSVで社員を新規追加・更新・削除する方法(全件上書きの場合)』の手順で、CSVの以下3項目を更新してください。
 
・「Microsoft Teams アシスタント通知先」:
  タグメンションの場合は、Microsoft Teamsのタグ名を入力
  チームメンションの場合は、チームメンションと固定文字を入力。
・「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」:チームのリンクを入力
・「Microsoft Teams 通知先チャネルへのリンク」:チャネルのリンクを入力
 
TipsMicrosoft Teams通知先チーム・チャネルのリンクの確認方法

個別に設定する場合

 

1.RECEPTIONIST管理者で、「社員情報」>該当社員の「・・・」>「編集」をクリックします。


 
 

2.「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」と「Microsoft Teams 通知先チャネルへのリンク」を設定します。
TipsMicrosoft Teamsのチームリンク、チャネルリンクの取得方法はこちら

 
 

3.「Microsoft Teams アシスタント通知先」を設定します。

タグ
メンション

 
「タグメンション」を選択します。
「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」に入力したチームのタグが
プルダウンに表示されますので、プルダウンからタグを選択します。
 
Checkプライベートチャネル、共有チャネルにはタグメンションできません。
Checkプルダウンにタグが表示されない場合は、「更新マーク」をクリックし、
「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」に入力したチームのタグを再取得してください。
Check「更新マーク」をクリックしてもタグが取得できない場合
・「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」のリンクが正しいかご確認ください。
・「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」のチームにタグが登録されているかご確認ください。
(Teamsで「チーム」を開く>該当チームの右の「・・・」>「タグを管理」から確認できます。)
「Microsoft Teamsとの連携設定」をお試しください。
チーム
メンション

 
「チームメンション」を選択します。
「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」に入力したチーム全体にメンションされます。

 

 
 

4.「変更を保存」をクリックします。

 
 
 
以上で設定完了です。
受付iPadから受付し、タグメンション・チームメンションがされるか確認しましょう。
Checkチームメンションできない場合は、「Microsoft Teamsとの連携設定」をお試しください。
 
 
 

カスタムボタン/サブカスタムボタンの受付時の通知

カスタムボタン/サブカスタムボタンから受付された際に、タグメンション・チームメンションで通知する場合の設定方法になります。

 
 
1.RECEPTIONIST管理者で、「受付アプリ設定」>該当カスタムボタン/サブカスタムボタンの「・・・」をクリックします。
 


 
 

2.「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」と「Microsoft Teams 通知先チャネルへのリンク」を設定します。
TipsMicrosoft Teamsのチームリンク、チャネルリンクの取得方法はこちら

 
 
3.「Microsoft Teams メンション先」を設定します。

タグ
メンション

 
「タグメンション」を選択します。
「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」に入力したチームのタグが
プルダウンに表示されますので、プルダウンからタグを選択します。
 
Checkプライベートチャネル、共有チャネルにはタグメンションできません。
Checkプルダウンにタグが表示されない場合は、「更新マーク」をクリックし、
「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」に入力したチームのタグを再取得してください。
Check「更新マーク」をクリックしてもタグが取得できない場合
・「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」のリンクが正しいかご確認ください。
・「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」のチームにタグが登録されているかご確認ください。
(Teamsで「チーム」を開く>該当チームの右の「・・・」>「タグを管理」から確認できます。)
「Microsoft Teamsとの連携設定」をお試しください。
チーム
メンション

 
「チームメンション」を選択します。
「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」に入力したチーム全体にメンションされます。

 

 
 

4.「変更を保存」をクリックします。

 
 
 
以上で設定完了です。
受付iPadから受付し、タグメンション・チームメンションがされるか確認しましょう。
Checkチームメンションできない場合は、「Microsoft Teamsとの連携設定」をお試しください。
 
 
 

通知にタグメンションが付かないとき

以下をご確認ください。
 
・通知先チャネルが標準チャネルになっているか
プライベートチャネル、共有チャネルにはタグメンションできません。

 
Microsoft来客通知用アカウントMicrosoft365のアプリケーション管理者またはグローバル管理者になっているか
権限の確認・設定方法:Microsoft365管理センター>左メニュー「ユーザー」>アクティブなユーザー>Microsoft来客通知用アカウントを選択>「役割」で権限を確認>「役割」の「役割の管理」>「すべてをカテゴリー別に表示」>「アプリケーション管理者」にチェック>「変更の保存」

 
Microsoft来客通知用アカウントのライセンスが連携可能なライセンスか
連携可能なライセンスについてはこちら
ライセンスの確認・設定方法:Microsoft365管理センター>左メニュー「ユーザー」>アクティブなユーザー>Microsoft来客通知用アカウントを選択>タブ「ライセンスとアプリ」でライセンスを確認>連携可能なライセンスにチェック>「変更の保存」

 
・Chromeのシークレットモードでチャット設定を開き、「Sign in with Microsoft」からMicrosoft来客通知用アカウントで再度連携をお試しください。
Chromeのシークレットモードの開き方:Chromeを開く>右上の「縦三点マーク」> 「新しいシークレット ウィンドウ」
詳細はこちら:Microsoft Teamsとの連携設定