【Microsoft Teams】タグメンション・チームメンションで通知する

受付時の通知方法を「Microsoft Teams」にしている場合、担当者個人だけではなく、タグやチームへメンションすることができます。
CheckMicrosoft Teams Webhookは対応していません。

 
 

もくじ

タグメンション・チームメンションでの通知イメージ
タグメンション・チームメンションの設定方法
受付コード/QRコード/「担当者の名前を検索する」で受付時の通知
カスタムボタン/サブカスタムボタンの受付時の通知

 
 
 

タグメンション・チームメンションでの通知イメージ

タグメンション
Microsoft Teamsのタグ機能を使って、タグに関連付くユーザーに通知します。

TipsMicrosoft Teams でのタグの使用(Microsoft公式サイト)

 

チームメンション
Microsoft Teamsのチームメンション機能を使ってチームのメンバー全員に通知します。

TipsMicrosoft Teams 複数人へのメンション(Microsoft公式サイト)

 
 
 

タグメンション・チームメンションの設定方法

 

受付コード/QRコード/「担当者の名前を検索する」で受付時の通知

受付コード/QRコード/「担当者の名前を検索する」から受付された際に、タグメンション・チームメンションで通知する場合の設定方法になります。
Checkこちらの機能はエンタープライズプラン以上となります。
 

 

1.RECEPTIONIST管理者で、「社員情報」>該当社員の「・・・」>「編集」をクリックします。


 
 

2.「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」と「Microsoft Teams 通知先チャネルへのリンク」を設定します。
TipsMicrosoft Teamsのチームリンク、チャネルリンクの取得方法はこちら

 
 

3.「Microsoft Teams アシスタント通知先」を設定します。

タグ
メンション

 
「タグメンション」を選択します。
「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」に入力したチームのタグが
プルダウンに表示されますので、プルダウンからタグを選択します。
 
Checkプルダウンにタグが表示されない場合は、「更新マーク」をクリックし、
「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」に入力したチームのタグを再取得してください。
Check「更新マーク」をクリックしてもタグが取得できない場合
・「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」のリンクが正しいかご確認ください。
・「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」のチームにタグが登録されているかご確認ください。
(Teamsで「チーム」を開く>該当チームの右の「・・・」>「タグを管理」から確認できます。)
「Microsoft Teamsとの連携設定」をお試しください。
チーム
メンション

 
「チームメンション」を選択します。
「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」に入力したチーム全体にメンションされます。

 

 
 

4.「変更を保存」をクリックします。

 
 
 
以上で設定完了です。
受付iPadから受付し、タグメンション・チームメンションがされるか確認しましょう。
Checkチームメンションできない場合は、「Microsoft Teamsとの連携設定」をお試しください。
 
 
 

カスタムボタン/サブカスタムボタンの受付時の通知

カスタムボタン/サブカスタムボタンから受付された際に、タグメンション・チームメンションで通知する場合の設定方法になります。

 
 
1.RECEPTIONIST管理者で、「受付アプリ設定」>該当カスタムボタン/サブカスタムボタンの「・・・」をクリックします。
 


 
 

2.「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」と「Microsoft Teams 通知先チャネルへのリンク」を設定します。
TipsMicrosoft Teamsのチームリンク、チャネルリンクの取得方法はこちら

 
 
3.「Microsoft Teams メンション先」を設定します。

タグ
メンション

 
「タグメンション」を選択します。
「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」に入力したチームのタグが
プルダウンに表示されますので、プルダウンからタグを選択します。
 
Checkプルダウンにタグが表示されない場合は、「更新マーク」をクリックし、
「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」に入力したチームのタグを再取得してください。
Check「更新マーク」をクリックしてもタグが取得できない場合
・「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」のリンクが正しいかご確認ください。
・「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」のチームにタグが登録されているかご確認ください。
(Teamsで「チーム」を開く>該当チームの右の「・・・」>「タグを管理」から確認できます。)
「Microsoft Teamsとの連携設定」をお試しください。
チーム
メンション

 
「チームメンション」を選択します。
「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」に入力したチーム全体にメンションされます。

 

 
 

4.「変更を保存」をクリックします。

 
 
 
以上で設定完了です。
受付iPadから受付し、タグメンション・チームメンションがされるか確認しましょう。
Checkチームメンションできない場合は、「Microsoft Teamsとの連携設定」をお試しください。