【Microsoft Teams】タグメンション・チームメンションで通知する
受付時の通知方法を「Microsoft Teams」にしている場合、担当者個人だけではなく、タグやチームへメンションすることができます。
CheckMicrosoft Teams Webhookは対応していません。
Checkタグメンションは標準チャネルのみ対応しています。プライベートチャネル、共有チャネルは対応していません。
もくじ
タグメンション・チームメンションでの通知イメージ
タグメンション・チームメンションの設定方法
受付コード/QRコード/「担当者の名前を検索する」で受付時の通知
カスタムボタン/サブカスタムボタンの受付時の通知
通知にタグメンションが付かないとき
タグメンション・チームメンションでの通知イメージ
タグメンション
Microsoft Teamsのタグ機能を使って、タグに関連付くユーザーに通知します。
TipsMicrosoft Teams でのタグの使用(Microsoft公式サイト)
チームメンション
Microsoft Teamsのチームメンション機能を使ってチームのメンバー全員に通知します。
TipsMicrosoft Teams 複数人へのメンション(Microsoft公式サイト)
タグメンション・チームメンションの設定方法
2023年7月29日以前に『Microsoft Teamsとの連携設定』を行っている場合は、
再度『Microsoft Teamsとの連携設定』を行ってください。
受付コード/QRコード/「担当者の名前を検索する」で受付時の通知
受付コード/QRコード/「担当者の名前を検索する」から受付された際に、タグメンション・チームメンションで通知する場合の設定方法になります。
Checkこちらの機能はエンタープライズプラン以上となります。
一括で設定する場合
『CSVで社員を新規追加・更新・削除する方法(全件上書きの場合)』の手順で、CSVの以下3項目を更新してください。
・「Microsoft Teams アシスタント通知先」:
タグメンションの場合は、Microsoft Teamsのタグ名を入力
チームメンションの場合は、チームメンションと固定文字を入力。
・「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」:チームのリンクを入力
・「Microsoft Teams 通知先チャネルへのリンク」:チャネルのリンクを入力
TipsMicrosoft Teams通知先チーム・チャネルのリンクの確認方法
個別に設定する場合
1.RECEPTIONIST管理者で、「社員情報」>該当社員の「・・・」>「編集」をクリックします。
TipsMicrosoft Teamsのチームリンク、チャネルリンクの取得方法はこちら。

3.「Microsoft Teams アシスタント通知先」を設定します。
タグ メンション |
![]() 「タグメンション」を選択します。 「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」に入力したチームのタグが プルダウンに表示されますので、プルダウンからタグを選択します。 Checkプライベートチャネル、共有チャネルにはタグメンションできません。 Checkプルダウンにタグが表示されない場合は、「更新マーク」をクリックし、 「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」に入力したチームのタグを再取得してください。 Check「更新マーク」をクリックしてもタグが取得できない場合 ・「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」のリンクが正しいかご確認ください。 ・「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」のチームにタグが登録されているかご確認ください。 (Teamsで「チーム」を開く>該当チームの右の「・・・」>「タグを管理」から確認できます。) ・「Microsoft Teamsとの連携設定」をお試しください。 |
チーム メンション |
![]() 「チームメンション」を選択します。 「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」に入力したチーム全体にメンションされます。 |

以上で設定完了です。
受付iPadから受付し、タグメンション・チームメンションがされるか確認しましょう。
Checkチームメンションできない場合は、「Microsoft Teamsとの連携設定」をお試しください。
カスタムボタン/サブカスタムボタンの受付時の通知
カスタムボタン/サブカスタムボタンから受付された際に、タグメンション・チームメンションで通知する場合の設定方法になります。
1.RECEPTIONIST管理者で、「受付アプリ設定」>該当カスタムボタン/サブカスタムボタンの「・・・」をクリックします。
TipsMicrosoft Teamsのチームリンク、チャネルリンクの取得方法はこちら。

3.「Microsoft Teams メンション先」を設定します。
タグ メンション |
![]() 「タグメンション」を選択します。 「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」に入力したチームのタグが プルダウンに表示されますので、プルダウンからタグを選択します。 Checkプライベートチャネル、共有チャネルにはタグメンションできません。 Checkプルダウンにタグが表示されない場合は、「更新マーク」をクリックし、 「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」に入力したチームのタグを再取得してください。 Check「更新マーク」をクリックしてもタグが取得できない場合 ・「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」のリンクが正しいかご確認ください。 ・「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」のチームにタグが登録されているかご確認ください。 (Teamsで「チーム」を開く>該当チームの右の「・・・」>「タグを管理」から確認できます。) ・「Microsoft Teamsとの連携設定」をお試しください。 |
チーム メンション |
![]() 「チームメンション」を選択します。 「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」に入力したチーム全体にメンションされます。 |

以上で設定完了です。
受付iPadから受付し、タグメンション・チームメンションがされるか確認しましょう。
Checkチームメンションできない場合は、「Microsoft Teamsとの連携設定」をお試しください。
通知にタグメンションが付かないとき
以下をご確認ください。
・通知先チャネルが標準チャネルになっているか
プライベートチャネル、共有チャネルにはタグメンションできません。
・Microsoft来客通知用アカウントがMicrosoft365のアプリケーション管理者またはグローバル管理者になっているか
権限の確認・設定方法:Microsoft365管理センター>左メニュー「ユーザー」>アクティブなユーザー>Microsoft来客通知用アカウントを選択>「役割」で権限を確認>「役割」の「役割の管理」>「すべてをカテゴリー別に表示」>「アプリケーション管理者」にチェック>「変更の保存」
・Microsoft来客通知用アカウントのライセンスが連携可能なライセンスか
連携可能なライセンスについてはこちら
ライセンスの確認・設定方法:Microsoft365管理センター>左メニュー「ユーザー」>アクティブなユーザー>Microsoft来客通知用アカウントを選択>タブ「ライセンスとアプリ」でライセンスを確認>連携可能なライセンスにチェック>「変更の保存」
・Chromeのシークレットモードでチャット設定を開き、「Sign in with Microsoft」からMicrosoft来客通知用アカウントで再度連携をお試しください。
Chromeのシークレットモードの開き方:Chromeを開く>右上の「縦三点マーク」> 「新しいシークレット ウィンドウ」
詳細はこちら:Microsoft Teamsとの連携設定