Microsoft Teams(Webhook) ワークフローからWebhookURLを作成して通知する

このページはMicrosoft TeamsをWebhook連携（旧連携方法）でご利用いただいている企業様向けの設定ページです。
 

Microsoft社からMicrosoft Teams内のOffice365コネクタの廃止が発表されました。
それに伴い、Office365コネクタから発行したWebhookURLが今後利用できなくなります。
 

新たな方法としてワークフローからWebhookURLが発行できますので、URLを新たに発行いただき各項目に設定し直す手順を、本ページでご案内しています。
 

もくじ

前提条件（必ずお読みください）
ワークフローからWebhookURLを発行する方法
RECEPTIONIST管理画面の設定
【1】Microsoft Teams(Webhook)のチャット設定
【2】各社員の通知先情報の変更
【3】カスタムボタンのチャットの変更

前提条件（必ずお読みください）

ワークフローを作成したアカウントが、必ずそのチャネルに参加している必要があります
ワークフローは、作成したアカウントのアクセス権限で動作するため、該当チャネルから作成者が居なくなると、通知が届かなくなります。
 
 

プライベートのチャネルには通知することができません
ワークフローから発行したWebhookURLを利用する場合、Microsoftの仕様上、プライベートのチャネルには通知することができません。
「標準」か「共有」のチャネルを指定してください。
 
 

Microsoft Teams(Webhook)の「メンションを有効にする」に、必ずチェックを付ける必要があります
ワークフローから発行したWebhookURLを利用する場合、チャット設定で「メンションを有効にする」にチェックが付いている状態が必須になります。
 

Check「メンションを有効にする」にチェックが付いていないと、ワークフローから発行したWebhookURLで通知が届きませんのでご注意ください。
 

来客通知に記載される情報が変更されます
ワークフローから発行したWebhookURLを利用して来客通知を受ける際、Microsoftの制約により以下の状態になります。
 

①：ワークフローを作成したアカウント名が表示されます。また、ワークフロー通知のアイコンは変更できません。
②：ワークフロー通知の署名が必ず記載されます（ワークフロー作成したアカウント名も表示されます）

▼ワークフローから作成したURLの通知内容

( 画像をクリックすると拡大表示します )

▼今まで(Office365コネクタ利用)の通知内容

( 画像をクリックすると拡大表示します )

今までのWebhookURLと併用可能です
例えば、カスタムボタン1は今までのWebhookURLのまま通知。カスタムボタン2は新たにワークフローから作成したWebhookURLで通知。といったことが可能です。
 
ただし、今まで(Office365コネクタ作成)のWebhookURLが利用できるのはMicrosoftがサポートしている期間までです。サポート期間が終わると通知ができなくなりますので、速やかにワークフローから作成したWebhookURLに移行をお願いします。
 
 

ワークフローから発行したWebhookURLでも、以下の機能には対応しておりません
Microsoft Teams(API)には対応しているが、Microsoft Teams(Webhook)に対応していない機能は、今まで同様になります。
　・タグメンション、チームメンション（詳細はこちら）
　・オフィス事に基本通知先を指定（詳細はこちら）
　・調整アポ（予約受付型）のチャット通知（詳細はこちら）
 
 

ワークフローからWebhookURLを発行する方法

来客通知に利用するチャネルごとにWebhookURLを発行する必要がありますので、通知環境に合わせて繰り返し発行してください。
 

・来客通知の際には、ワークフローを作成したアカウント名も表示されます。そのため、ワークフローを作成するアカウントにはご注意ください。
・ワークフローの作成者が該当チャネルから居なくなると、通知が届かなくなりますのでご注意ください。
 
 

1.

Teamsの画面より、通知を受け取りたいチャネルを右クリック（もしくは「・・・」を選択）から、 「ワークフロー」をクリックます。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

2.

「Webhook 要求を受信するとチャネルに投稿する」を選択します。

Tips該当項目が表示されていない場合、検索枠に「Webhook」と入力することで表示ができます。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

3.

「名前」には、
　・RECEPTIONIST_{チャネル名}
　・来客通知{チャネル名}
など、そのチャネル用のワークフローといったことが分かる名前を入力して、「次へ」をクリックします。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

Tips通知するチャネルごとにワークフローを作成するため、他のチャネルのワークフローと混在しないように注意してください。
また、ワークフローを作成するアカウント名もここで表示されます。来客通知の際には、このアカウント名も表示される形になりますので、ワークフローを作成するアカウントにはご注意ください。

4.

少し待つと、「チーム」と「チャネル」の選択項目が表示されますので、このワークフローで通知したいチャネルを確認して、「フローの作成」をクリックします。
Tips来客通知に利用するチャネルごとにWebhookURLを発行する必要がありますので、通知環境に合わせて、繰り返し発行してください。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

5.

これでワークフローが作成できました。
 

WebhookURLが表示されていますので、右側のコピーマークをクリックしてWebhookURLをコピーし「完了」を押します。
Tips次の作業で使うため、時間が空く場合にはメモ帳などに上記コピーしたURLを貼り付けておいてください。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

これでMicrosoft Teams側で、ワークフローからWebhookURLを発行する手順は完了です。

RECEPTIONIST管理画面の設定

【1】Microsoft Teams(Webhook)のチャット設定

1.
RECEPTIONISTの管理画面左側メニューから「チャット設定」をクリックし、Microsoft Teams(Webhook)行の右端「・・・」をクリックします。

2.
「基本通知先Webhook URL」を、新たにワークフローから作成したWebhookURLに置き換えて、保存します。

 

3.
通知テストをしてみましょう。

このような通知が表示され、

指定した来客通知用グループに、「テスト通知」が届けば、設定は正常に完了です。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

【2】各社員の通知先情報の変更

Tipsエンタープライズプラン以上で社員ごとに通知先グループを指定している場合にご対応ください。
 
WEB管理画面 > 社員情報で各社員の通知先情報の変更を行います。
 

通知先グループWebhookURLを、新たにワークフローから作成したWebhookURLに置き換えてください。
 

【3】カスタムボタンのチャットの変更

Tips各カスタムボタンごとに通知先グループを指定している場合にご対応ください。
 
受付アプリ設定で、各カスタムボタン（サブカスタムボタン）の通知先情報の変更を行います。
 

通知先グループWebhookURLを、新たにワークフローから作成したWebhookURLに置き換えてください。
 

設定内容は以上になります。
 

Office365コネクタから発行しているWebhookURLが今後利用できなくなりますが、ワークフローから発行したWebhookURLに置き換えることで、引き続きご利用ができますので、余裕を持って移行作業をお願いいたします。