社員ごとに通知先グループを分ける方法（エンタープライズプラン以上）

この機能は、エンタープライズプラン以上でご利用いただけます。

RECEPTPTIONISTの来客通知は以下の通知が基本ですが、社員ごとに通知するグループを指定することも可能です。
自社の来客状況に応じて、通知先を分ける運用をご検討ください。

来客通知は基本通知先に届きます
「担当者検索」・「受付コード」から受付された際の通知先グループは、チャット設定で指定した基本通知先宛に送られます。
こちらにより、自社の来客が１つのグループで確認できるため、万が一担当者が通知を見逃しても他の方が対応を行えます。
Tipsカスタムボタンはボタンごとに通知先グループを分けることができます。

通知が多すぎて埋もれる‥
しかし、社員数が増えてくると来客の数も増え、来客の通知回数も増えるため、通知が多すぎることにより１つのグループでは通知を見逃してしまうリスクがでてきてしまいます。
社員数が多い（目安としては200名以上の）企業様は、通知先グループを分ける運用がおすすめです。

たとえば部署ごとや、プロジェクトごと、またはオフィス（拠点）ごと等にグループを分けることで、届く来客通知が減り、見逃しのリスクが少なくなります。
Tips通知先を指定しない場合は、「チャット設定」で指定している基本通知先に来客通知が行われます。

設定方法

管理者が設定する場合
 社員の方自身で設定する場合
 通知先チャンネル・グループ名と通知先指定

管理者が設定する場合

※LINE WORKSは流れが異なります
【LINE WORKS】社員ごとに通知先トークルームを指定する方法をご確認ください。

1
まずは、各ビジネスチャット側での対応が必要です。
来客通知を行いたい来客通知先グループ（チャンネル）に、社員を追加してください。追加方法は各チャットをご確認くださいませ。

Slackでチャンネルにメンバーを追加する方法

Chatworkでグループチャットにメンバー・通知用アカウントを追加する方法

Oneteamで通知先トピックにメンバーを追加する方法

Workplaceでグループチャットにメンバー・通知用Botを追加する方法

※LINE WORKSで社員ごとにトークルームを指定して来客通知を送る場合は、
【LINE WORKS】社員ごとに通知先トークルームを指定する方法をご確認ください。

Microsoft Teamsで通知先グループにメンバーを追加する方法

Hangouts chatでチャットルームにメンバーを追加する方法

InCircleでトークルームにメンバー・APIユーザを追加する方法

2
WEB管理画面の社員情報から設定したい社員を検索し、右側にある「・・・」をクリックして、社員情報詳細を開き、社員情報の「編集」ボタンを押して、編集モードにします。
Tips社員数が多い場合は、WEB
管理画面からの設定ではなく管理者によるCSV一括設定がおすすめです。

通知先ビジネスチャットID設定

3
通知先グループ（チャンネル）を指定します。
通知先グループの確認方法・入力は各チャットをご確認ください。

Microsoft Teamsで通知先を指定する方法

Hangouts chatで通知先を指定する方法

InCircleで通知先を指定する方法

社員の方自身で設定する場合

※LINE WORKSは流れが異なります
【LINE WORKS】社員ごとに通知先トークルームを指定する方法をご確認ください。

1
まずは、各ビジネスチャット側での対応が必要です。
来客通知を行うグループへ参加する必要がありますので、RECEPTIONIST管理者に来客通知先グループへ追加していただくようご依頼ください。

WEB管理画面にログインし、右上にあります自身のアイコンから『アカウント情報』を選択します。

「アカウント情報」画面より、編集モードに切り換え、通知先グループ（チャンネル）を指定します。
通知先グループの確認方法・入力方法は各チャットをご確認ください。