社員ごとに通知先グループを分ける（エンタープライズプラン以上）

この機能は、エンタープライズプラン以上でご利用いただけます。

受付コード、QRコード、担当者検索での受付について、社員ごとに来客通知の通知先のグループ・チャンネルを指定することが可能です。

■通常（全社員の通知先は同じ）
・営業Aさんを呼び出し時、「チャット設定」の「基本通知先」(全社チャンネル)に通知
・営業Bさんを呼び出し時、「チャット設定」の「基本通知先」(全社チャンネル)に通知
・総務Cさんを呼び出し時、「チャット設定」の「基本通知先」(全社チャンネル)に通知
 
■各社員の社員情報の「通知先」を設定（社員ごとに通知先が異なる）
・営業Aさんを呼び出し時、「社員情報」の「通知先」(営業チャンネル)に通知
・営業Bさんを呼び出し時、「社員情報」の「通知先」(営業チャンネル)に通知
・総務Cさんを呼び出し時、「社員情報」の「通知先」(総務チャンネル)に通知

Tips社員数が200名以上の場合は、通知の見落としを防ぐために、通知先グループを分けることをおすすめします。
Tipsカスタムボタンはボタンごとに通知先グループを分けることができます。

もくじ

設定方法
RECEPTIONIST管理者が通知先を設定するとき
各社員で通知先を設定するとき
通知先チャンネル・グループ名と通知先指定

設定方法

Check着信音通知、SMS通知の場合は、以下の3からご対応ください。
 
 
1.チャットツール側で、通知先のグループ・チャンネルを作成します。
既存のグループ・チャンネルに通知する場合は、作成不要です。

 
 
2.チャットツール側で、通知先のグループ・チャンネルに社員を追加します。
追加方法は各チャットをご確認ください。

【Slack】通知先チャンネルにメンバーを追加
※プライベートチャンネルに通知させる場合は、『Slackとの連携設定』の際に使用したSlack管理者もチャンネルに追加してください。
 

【Chatwork】通知先グループチャットにメンバー・通知用アカウントを追加
※通知先グループチャットに来客通知用アカウントも追加してください。

Workplaceでグループチャットにメンバー・通知用Botを追加する方法
※通知先グループチャットに来客通知用Botも追加してください。

 
【LINE WORKS】通知先トークルームにメンバー・Botを追加
※通知先トークルームにRECEPTIONISTのBotも追加してください。
Check2023年4月3日以降に『2-5. チャット設定【LINE WORKS（API2.0）】』の手順で、LINEWORKSのチャット設定されていない場合は、先にチャット設定を行ってください。
 

【Microsoft Teams】通知先チームにメンバー・通知用アカウントを追加
※通知先チーム・チャネルに来客通知用アカウントも追加してください。（Microsoft Teams（Webhook）で連携の場合は不要）
 

【Google Chat(Hangouts Chat)】通知先スペースにメンバーを追加

InCircleでトークルームにメンバー・APIユーザを追加する方法
※通知先トークルームにAPIユーザーも追加してください。
 
JobTalkでトークルームにメンバー・APIユーザを追加する方法
※通知先トークルームにAPIユーザーも追加してください。
 

Bizchatでトークルームにメンバー・APIユーザを追加する方法
※通知先トークルームにAPIユーザーも追加してください。
 

DingTalkでチャットルームにメンバーを追加する方法
※通知先チャットルームにBotも追加してください。

3.各社員ごとに通知先を設定します。

RECEPTIONIST管理者が通知先を設定するとき

RECEPTIONIST管理画面＞「社員情報」＞社員を検索＞「・・・」＞「編集」をクリックします。
Tips社員数が多い場合は、管理者による社員情報CSV一括更新がおすすめです。

各社員で通知先を設定するとき

RECEPTIONIST管理画面＞右上のアイコン＞「アカウント情報」＞「編集」をクリックします。

 
 
4.最後に通知先グループ・チャンネル・電話番号を設定します。
 

SMS通知・着信音通知の場合
固定電話番号や携帯電話番号に個別通知のみになります。
「通知先電話番号」に「81（日本の国番号）」ををつけた通知先の電話番号を設定してください。通知先の電話番号が090-12**-**78の場合は「819012****78」と入力して下さい。先頭”0″は入力不要です。
 

チャットツールへの通知の場合
通知先グループ・チャンネルの確認・入力方法は各チャットをご確認ください。

通知先チャンネル・グループ名と通知先指定

Slack
Chatwork
Workplace
LINE WORKS
Microsoft Teams
Microsoft Teams(Webhook)
Google Chat(Hangouts chat)
InCircle（JobTalk, Bizchat）
DingTalk
 

Slack

1.通知を行いたいチャンネル名の確認

2.通知先の入力

Chatwork

1.通知を行いたいグループのURL末尾の確認

2.通知先の入力

Workplace

1.通知を行いたいグループチャットのURL末尾の確認

WEBブラウザでWorkplaceの通知を行いたいグループチャットを
Workplaceチャットから開き、その際に表示されているURLの末尾
（「chat/t/」の後に記載されている数字のみ）をご確認くださいませ。

( ▲ 画像をクリックすると拡大表示します )

2.通知先の入力

LINE WORKS

Check2023年4月3日以降に『2-5. チャット設定【LINE WORKS（API2.0）】』の手順で、LINEWORKSのチャット設定されていない場合は、先にチャット設定を行ってください。
 

1.通知を行いたいトークルームのチャンネルIDの確認
通知先トークルームを選択＞「・・・」＞「チャンネルID」をクリックします。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

「チャンネルIDをコピー」をクリックし、コピー。

2.通知先の入力

控えたトークルームのチャンネルIDを入力してください。

Microsoft Teams

1.通知を行いたいチームのリンクの確認

WEBブラウザでメイン画面左側の来客通知用グループ（チーム）の右端の『・・・』から『チームへのリンクを取得』を選択し、表示されたURLをコピーして控えます。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

2.通知を行いたいチャネルのリンクの確認

続いて、来客通知用グループの下の通知先チャネル右端の『・・・』から『チャネルへのリンクを取得』を選択し、表示されたURLをコピーして控えます。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

チャネルがプライベートの場合
チャネルが「プライベート」の場合は、『チャネルへのリンクを取得』項目が存在しないため、
該当のチャネルを選択した状態の、ブラウザ上の画面上部にあるURLをコピーして、メモ帳等に保存しておきましょう。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

3.通知先の入力

控えたチームのリンク・チャネルのリンクをそれぞれ入力してください。

Microsoft Teams(Webhook)

1.通知を行いたいグループのwebhook URLの確認

WEBブラウザでメイン画面左側の「チーム」から、対象チーム配下にある
通知を行いたいチャネルに対して、右側「・・・」>「コネクタ」より
コネクタ画面を開き、左側「構成済み」>右側「構成済み」>「管理」から
Incoming Webhookの画面を開きwebhookURLをコピーしてください。

( ▲ 画像をクリックすると拡大表示します )

2.通知先の入力

Google Chat(Hangouts chat)

1.通知を行いたいスペースのwebhook URLの確認

①スペースを選択＞②開いたスペースのスペース名＞③「アプリと統合」をクリックします。

「Webhookを管理」をクリックします。
 
Check「Webhookを管理」が表示されないときは、「ユーザーにbotのインストールを許可する（Google公式サイト）」の「ユーザーが Chat で Webhook を追加して使用できるようにする」の設定をお願いします。

Webhook URLが生成されますので、「コピーマーク」をクリックします。

2.通知先の入力

InCircle（JobTalk, Bizchat）

1.通知を行いたいトークルーム名の確認

2.通知先の入力

DingTalk

1.通知を行いたいグループのwebhook URLの確認

グループを作成したユーザーの方がメイン画面にログインしたら、
ホーム画面の左側にある『Message』を選択＞対象グループを
右クリックから『Group Settings』＞右側のGroup Settingsの
メニューから『ChatBot』＞登録済みのChatBotの『設定アイコン』より
ChatBotの設定画面が開きますので、webhookURLをコピーしてください。

( ▲ 画像をクリックすると拡大表示します )

2.通知先の入力

是非、お試しくださいませ。