2-4. チャット設定【Workplace】【作業：約15分】

サービス終了に伴い、Workplaceを受付通知先として利用可能なのは2025年8月31日までとなっております。詳細はこちらをご確認ください。
 
 

事前準備

・RECEPTIONISTの管理者アカウント
・Workplaceの管理者アカウント

もくじ

来客通知用グループチャットの作成 【約2分】
Workplaceの連携設定(通知用Botのインストール) 【約6分】
来客通知用グループチャットにBot追加 【約4分】
RECEPTIONIST管理画面の設定 【約3分】
テスト通知がエラーになったとき
来客通知がプッシュ通知されないとき

この４つのステップで、WorkplaceとRECEPTIONISTの連携設定を行います。
早速、はじめていきましょう！
TipsWorkplaceへの通知は、グループチャット宛の通知と入力したユーザID宛のDM通知でのお知らせとなります。

来客通知用グループチャットの作成【約2分】

　すでに来客通知用グループチャットを作成済の場合

次の『Workplaceの連携設定』へスキップ

2-4(1)

ホーム画面の左側メニューにある「チャット」を開き、「新しいチャットを作成」アイコンを選択します。

2-4(2)

表示されたチャットグループ作成の画面で
グループに追加したい社員をクリックして追加し（自分以外の社員を2人以上追加する必要があります）、
画面下部のメッセージ入力欄に「test」等入力してチャットグループを作成します。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

2-4(3)

作成された来客通知用グループチャットが表示されます。
表示されたWorkplaceチャット画面のURLのうち、『chat/t/』の後の数字をメモ帳などに保存して下さい。
（この後、2-4(14)の設定でRECEPTIONISTに登録する必要がある情報です。）

(画像をクリックすると拡大表示します)

お疲れ様でした！
これで来客通知用グループチャットの作成は完了です。

あとからメンバーを追加する方法はこちら

Workplaceの連携設定(通知用Botのインストール)【約6分】

次に、RECEPTIONISTと連携させるためのWorkplace側の設定を行います。
Tips　この作業は、Workplaceの管理者アカウントで行いましょう。

2-4(4)

Workplace管理画面の左側メニューから、「管理者用パネル」を押して、
「統合」から「統合ディレクトリをチェック」を押します。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

2-4(5)

右上にある検索欄に「RECEPTIONIST」と入力して検索してください。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

2-4(6)

検索結果に表示された「RECEPTIONIST BOT」を選択します。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

2-4(7)

表示された画面から「Workplaceに追加」を押します。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

2-4(8)

確認画面が表示されますので、「すべてのグループ」にチェックが付いてあることを確認して、右下の「Workplaceに追加」を押します。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

2-4(9)

RECEPTIONISTのログイン画面が表示されますので、「RECEPTIOPNISTの管理者アカウント」でログインしてください。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

2-4(10)

RECEPTIOPNISTの管理者アカウントで認証が完了すると、このようなメッセージが表示されますので「閉じる」を押してください。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

2-4(11)

「会社が追加した統合」に、「RECEPTIONIST BOT」が追加されていることを確認しましょう。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

お疲れ様でした！
これでWorkplaceの連携設定(通知用Botのインストール)は完了です。

来客通知用グループチャットにBot追加【約4分】

次に、インストールした通知用Botを、来客通知用グループチャットに追加させましょう。
CheckBotが参加しないとグループチャットに通知ができませんので、忘れないようにお願いします。
Tips　引き続きこの作業は、Workplaceの管理者アカウントで行いましょう。

2-4(12)

左側メニューからチャットをクリックし、来客通知用グループチャットを選択します。
表示されたグループチャット右側の「＋ メンバーを追加」をクリックします。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

表示された追加画面で、インストールしたBot名「RECEPTIONIST BOT」または、末尾の「BOT」で検索します。

 

Tips BOTが検索できない場合には こちら をご覧ください。

検索された「RECEPTIONIST BOT」を選択して、グループチャットに追加します。

来客通知用グループチャットに、「RECEPTIONIST BOT」が追加されたことを確認しましょう。

お疲れ様でした！　これで来客通知用グループチャットにBot追加は完了です。

RECEPTIONIST管理画面の設定【約3分】

最後に、RECEPTIONISTの設定を行います。

2-4(13)
RECEPTIONISTの管理画面左側メニューから「チャット設定」をクリックし、Workplace行の右端「・・・」をクリックします。

2-4(14)
以下の必須項目を入力し、最後に「保存」をクリックします。

必須項目(赤)

正常に設定が保存されるのを確認しましょう。

2-4(15)
通知テストをしてみましょう。

このような通知が表示され、

来客通知用グループチャットに、「テスト通知」が届けば、設定は正常に完了です。

ご参考：
テスト通知がエラーになったとき
来客通知がプッシュ通知されないとき

 

利用するチャットツールを、別のチャットツールからWorkplaceに変更する場合は、
こちらの内容も合わせてご確認ください。

▼グループチャットへの通知例

お疲れ様でした！　これでチャット設定は全て完了です。

テスト通知がエラーになったとき

「テスト通知」をクリックした際にエラーが表示される場合は、まずは以下をご確認くださいませ。

Check　チャット設定の「このチャットアプリケーションを使用する」の前の✓が緑色になっているか
詳細はこちら：RECEPTIONIST管理画面の設定_2-4(14)

Check　チャット設定の入力内容が合っているか
詳細はこちら：RECEPTIONIST管理画面の設定_2-4(14)

Check　WorkplaceにインストールしたBotの権限で、「すべてのグループ」にチェックが入っているか
詳細はこちら：Workplaceの連携設定(通知用Botのインストール)_2-4(8)

Check　Workplaceの通知先グループチャットにインストールしたBotを追加しているか
詳細はこちら：来客通知用グループチャットにBot追加_2-4(12)

来客通知がプッシュ通知されないとき

来客通知がPCへプッシュ通知されない場合は、Workplaceで通知を気付きやすくする方法のヘルプページでWorkplaceの通知設定を確認しましょう。