来客通知が届かない、iPad画面にF05023-SMS、F05024-SMSやF05025-SMSが表示される等、受付操作に関するトラブル発生時は、まずは以下をご確認くださいませ。
【1】該当社員のカナ情報や英語情報が正しく登録されているか
社員情報の入力内容をご確認ください。
日本語検索の場合は社員のカナ情報を元に、英語検索の場合は英語表記の氏名情報を元に社員検索を行うため、各情報は必須項目です。
【2】入力している通知先の番号は正しいか
SMS通知にご登録いただく電話番号は、「81（日本の国番号）」をつけた通知先の電話番号です。
例）通知先の電話番号が 090-1234-5678 の場合の入力例：819012345678
※「電話番号」の先頭の “0” は入力不要です。
■エラーコードF05025が表示されている場合
カスタムボタンのSMS通知用電話番号の入力内容をご確認ください。
【3】使用するチャットがSMSになっているか（カスタムボタンのみ）
カスタムボタンでエラーが発生する場合（エラーコードF05025）は、カスタムボタン設定の「このボタンで現在使用中のチャット」でSMSが選択されているかをご確認ください。
参考：通知するチャットの設定
上記で解決しない場合は、下記をご確認ください。
【4】テスト通知が届くか
チャット設定 ＞「SMS」の右側に表示されている［テスト通知］をお試しください。
テスト通知ができない場合は、チャット設定が完了していません。チャット設定を今一度ご確認ください。
参考：チャット設定【SMS】
上記をご確認いただき解決しない場合は、お手数ですが以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
利用されたボタン、エラーが表示されている場合は表示されているエラーコードも合わせてお知らせください。