カスタムボタンの設定方法

カスタムボタンは、ボタン名(ラベル名)や通知先を自由に設定できます。
また、受付は行わずメッセージを表示するメッセージボードとしてご利用も可能です。

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TipsiPadの受付画面に、最大４つまで表示できます。
エンタープライズプラン以上では、カスタムボタンの階層化で最大48個（各カスタムボタンごとにサブタスタムボタンを最大12個）表示することができます。

もくじ

カスタムボタンの初期設定
カスタムボタンの設定方法
カスタムボタンの設定で変更を保存できないとき
カスタムボタンの設定項目
よくあるご質問

 
Tipsお客様が受付をする流れ（カスタムボタン）
Tips「受付コードを入力する」ボタンの設定方法はこちら。
Tips「担当者の名前を検索する」ボタンの設定方法はこちら。
 
 

カスタムボタンのデフォルトの設定

デフォルトでは以下の3つのボタンを表示する設定になっています。
自社の受付運用フローに合わせて、設定方法を参考に設定変更を行ってください。
Tipsどんなボタンを用意すべきでしょうか（カスタムボタン）

■各ボタンの受付フロー（デフォルトの設定）

カスタムボタンの設定方法

1.iPadを複数台でご利用の場合、該当の受付アプリ設定を選択
RECEPTIONIST管理画面の「受付アプリ設定」で、iPadごとに「受付アプリ設定」がありますので、該当の受付アプリ設定を選択してください。

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2.カスタムボタンの設定画面を開く

RECEPTIONIST管理画面の「受付アプリ設定」のカスタムボタン1〜4の「・・・」から設定してください。

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Checkエンタープライズプラン以上
サブカスタムボタンを編集したい場合は、更に該当のサブカスタムボタンの「・・・」をクリックします。
※ボタンタイプ「階層化」の場合のみ表示されます。

3.カスタムボタンの設定を変更し、保存
「カスタムボタンの詳細設定」を参考に、各ボタンの設定変更を行い、「変更を保存」で設定を保存します。

カスタムボタンの設定で変更を保存できないとき

変更を保存した際に「受付アプリ設定を更新できませんでした　通知可能な担当者が存在しません。再度確認してください。」エラーが表示され、通知方法が「Mobile App」の場合は、「このボタンで呼び出す担当者」に設定の社員がMobileアプリにログインしているかご確認ください。
 
 

4.iPadアプリの更新
カスタムボタンの変更をiPadに反映させるため、iPadアプリの更新を行ってください。

カスタムボタンの設定項目

カスタムボタンの設定項目については、以下をご覧ください。

Tipsカスタムボタンの設定方法はこちらをご覧ください。（編集後はiPadアプリの更新が必要です）

表示切替（表示・非表示）
メッセージボードの表示
来訪者（ゲスト）の入力項目指定（社名・氏名・人数）
表示ボタン名（ラベル）の設定（日本語・英語）
通知するビジネスチャットの選択
通知先グループ・メンションID指定
ウェルカムテキスト（日本語・英語）の設定
社内への通知メッセージの編集（日本語・英語）
通知メールアドレスの指定
来訪者記録(表示・非表示)
入館規約(表示・非表示)
受付画面の文字サイズの変更

表示切替（表示・非表示）

様々なシーンに合わせて利用できるカスタムボタンですが、利用しない場合は非表示にすることができます。
Check設定変更後は、カスタムボタンの変更をiPadに反映させるため、iPadアプリの更新を行ってください。

メッセージボードの表示

飛び込み営業対応等にご利用いただけます。
設定方法は下記をご確認ください。
カスタムボタンにメッセージボードを表示する

来訪者（ゲスト）の入力項目指定（社名・氏名・人数）

来訪者に入力していただく項目の設定です。
例えば、面接用のボタンの場合、面接に来た方に「氏名」の入力をお願いしたり、配達業者様用のボタンの場合、何も入力していただかずに担当者を呼び出すように初期設定されています。
このように、各ボタンを利用する来訪者にどんな情報を入力いただきたいか、用途に合わせて設定をしてください。
Check設定変更後は、カスタムボタンの変更をiPadに反映させるため、iPadアプリの更新を行ってください。

表示ボタン名（ラベル）の設定（日本語・英語）

iPadの受付画面のボタン名(ラベル)を設定します。
面接用のボタンであれば「面接の方はこちら」など、わかりやすいラベルを設定すると良いでしょう。
Check設定変更後は、カスタムボタンの変更をiPadに反映させるため、iPadアプリの更新を行ってください。

通知するビジネスチャットの選択

カスタムボタンからの通知方法を選択します。
選択肢には、「チャット設定」で「使用する」になっている通知方法のみ表示されます。
 

Tips「SMS」はエンタープライズプラン以上でご利用いただけます。
CheckRECEPTIONIST Mobileアプリで通知を受ける場合は、「Mobile App」を選択してください。「Mobile App」の項目を表示させるには、社員1名以上でMobileアプリへログインが必要です。

通知先グループ・メンションID指定

各ボタンの来客通知は、「チャット設定」に登録した基本グループ以外のグループも指定が可能です。
また、指定グループに参加している担当者宛に、メンションをつけた来客通知も可能です。

Slack

通知先のchannel名と、その際にメンションするSlackIDを指定できます。（channel, hereも指定できます）
「グループ通知を利用する」にチェックしますと、プルダウンで通知させるSlackのユーザーグループを選択できます。
 

TipsSlack公式サイト：ユーザーグループを作成する
Tips空欄の場合、「チャット設定」で指定したchannelに、メンションなしで来客通知が行われます。
Tips複数名に通知を送ることも可能です

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【設定例】面接用のボタンを作成する場合
・channel名：人事グループのchannel
・メンション先SlackID：@channel、@here、個人SlackID等から1つ

ChatWork

通知先のグループチャットURL（https://www.chatwork.com/#!ridの後の数字のみ）と、TO設定したいアカウントIDもしくはチャットワークIDを指定できます。
Tips空欄の場合、「チャット設定」で指定したグループチャットにTo指定なしで来客通知が行われます。
Tips複数名に通知を送ることや、ToALLで通知を送ることも可能です

 

▼ToALLで通知したい場合、[toall]と入力してください。（[]←このかっこも必要です）

 

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【設定例】面接用のボタンを作成する場合
・グループチャットURL：人事部のグループチャットURL（https://www.chatwork.com/#!ridの後の数字のみ）
・To設定先：担当者のアカウントID or チャットワークID or [toall]

Workplace

通知先のグループチャットIDと、その際にグループチャットに所属している担当者をメンションするためのユーザーIDが指定できます。
Tips空欄の場合、「チャット設定」で指定したグループチャットに、メンションなしで来客通知が行われます。
Tips複数名に通知を送ることも可能です

 

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LINE WORKS

通知先のルームID（チャンネルID）と、その際に一緒にDMを送るためのユーザーIDが指定できます。

Tips空欄の場合、「チャット設定」で設定したトークルームとユーザーIDに、来客通知が行われます。
Tips複数名に通知を送ることも可能です

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Microsoft Teams

※「Microsoft Teams」と「Microsoft Teams (webhook)」で設定方法が異なります。

カスタムボタンに来客通知を行いたいチームとチャネルのリンクURLを設定すれば、該当チャネルに来客通知を行うことができます。
 

Tips空欄の場合、「チャット設定」で指定したチャネルに来客通知が行われます。
Tips「Microsoft Teams メンション先」で通知先を指定することも可能です。
・担当者を指定：「+担当者を追加」から、通知を行いたい社員を複数名を指定します。
・タグメンション、チームメンション：「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」に入力した情報から取得しています。指定したタグ。もしくは該当チーム全員に通知が可能です。詳細はこちらもご覧ください。

【設定例】総合受付ボタンを作成する場合
・通知先チームへのリンク：総務部チャネルが存在するチームのリンクURL
・通知先チャネルへのリンク：総務部チャネルが存在するチームのリンクURL
・+担当者を追加：チャネルに参加している担当者

Microsoft Teams (webhook)

※「Microsoft Teams」と「Microsoft Teams (webhook)」で設定方法が異なります。

カスタムボタンに来客通知を行いたいチャネルのWebhookURLを設定すれば、該当チャネルに来客通知を行うことができます。
Tips空欄の場合、「チャット設定」で指定したチャネルに来客通知が行われます。
Tips「+担当者を追加」から、通知を行いたい社員を複数名を指定することも可能です。

 

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【設定例】総合受付ボタンを作成する場合
・Webhook URL：総務部チャネルに設定したWebhookURL
・+担当者を追加：チャネルに参加している担当者

Check「Microsoft Teams メンション先」ではなく「このボタンで呼び出すユーザー名」と表示されている場合は、指定した各ユーザー宛てにメンション通知（プッシュ通知）されません。メンション通知をご希望の場合は、『Microsoft Teams(Webhook)メンションオンオフ切り替え』の手順で設定をお願いします。

Google Chat(Hangouts Chat)

カスタムボタンに来客通知を行いたいチャットルームのWebhookURLを設定すれば、該当グループに来客通知を行うことができます。
また、チャットルームに参加しているユーザー宛であれば、メンション指定も可能です。
Tips空欄の場合、「チャット設定」で指定したチャットルームに来客通知が行われます。
Tips複数名に通知を送ることも可能です

 

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【設定例】総合受付ボタンを作成する場合
・Webhook URL:総務部チャットルームに設定したWebhookURL
・ユーザー名：チャットルームに参加している担当者のユーザー名

InCircle(JobTalk, Bizchat)

カスタムボタンに来客通知を行いたいトークルーム名を設定すれば、該当トークルームに来客通知を行うことができます。
Tips空欄の場合、「チャット設定」で指定したトークルームに来客通知が行われます。
Tips複数名に通知を送ることも可能です

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【設定例】総合受付ボタンを作成する場合
・トークルーム名:総務部のトークルーム名
・ユーザー名：トークルームに参加している担当者のユーザー名

Tips　InCircle(JobTalk, Bizchat)の場合、トークルーム通知のみでのお知らせとなります。
仕様上、各ユーザー宛にメンション通知は届きません。

DingTalk

カスタムボタンに来客通知を行いたいグループのWebhookURLを設定すれば、該当グループに来客通知を行うことができます。
また、グループに参加しているユーザー宛であれば、メンション指定も可能です。
Tips空欄の場合、「チャット設定」で指定したグループに来客通知が行われます。
Tips複数名に通知を送ることも可能です

 

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【設定例】総合受付ボタンを作成する場合
・Webhook URL:総務部グループに設定したWebhookURL
・ユーザー名：グループに参加している担当者のユーザー名（電話番号）

SMS

この機能は、エンタープライズプラン以上でご利用いただけます。

携帯電話へSMS通知するための電話番号が指定できます。
Tips空欄の場合、「チャット設定」で指定した電話番号に来客通知が行われます。
Tips複数名に通知を送ることも可能です

 

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【設定例】営業部宛のボタンを作成する場合
・SMS通知用電話番号：担当者の電話番号

Tips　SMSの場合、個別通知のみでのお知らせとなります。
そのため、通知先グループチャット（チャンネル）等の指定はできません。

着信音

電話へ着信音通知するための電話番号が指定できます。
Tips空欄の場合、「チャット設定」で指定した電話番号に来客通知が行われます。
Tips複数名に通知を送ることも可能です

 

( 画像をクリックすると拡大表示します )

【設定例】営業部宛のボタンを作成する場合
・着信音通知先電話番号：担当者の電話番号

Tips　着信音の場合、個別通知のみでのお知らせとなります。
そのため、通知先グループチャット（チャンネル）等の指定はできません。

RECEPTIONIST Mobileアプリ

担当者を指定することで、指定した担当者宛ての通知を利用できます。
「+担当者を追加」から、通知を行いたい社員を検索して指定してください。

 

Check検索対象は全社員です。指定した社員がMobileアプリにログインしていない場合、その社員宛に通知は届きません。
指定した社員のうちMobileアプリにログインしている社員がいない場合は、エラーが表示され設定の保存が行えません。
Tips複数名に通知を送ることも可能です。指定した複数名全員に通知が行われます。

 

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【設定例】営業部宛のボタンを作成する場合
+担当者を追加：通知する担当者

ウェルカムテキスト（日本語・英語）の設定

この機能は、エンタープライズプラン以上でご利用いただけます

受付を完了した際に表示されるメッセージです。ウェルカムテキスト(英語)は表示言語が「英語」の際に表示されます。
※改行可能です。
※設定しない場合は受付アプリ設定で指定したメッセージが表示されます。
ウェルカムテキストについてはこちらもご参照ください。
ウェルカムテキスト（受付完了時の表示メッセージ）を編集したい

社内への通知メッセージの編集（日本語・英語）

ビジネスチャットに通知するメッセージを編集することができます。
通常は、「チャット設定」で指定されている文言(「お迎えに行く時は「OK」と言ってから行きましょう。」)になりますが、各企業の文化に合わせて設定していただくのが良いでしょう。
※変更されるのはビジネスチャットに表示されるメッセージのみです。メールの通知内容の変更は行われません。
Tips「誰が来客対応を行っているか」をチャット上で明確化させ、スムーズな受付運用のために推奨設定しておりますが、各社の文化に併せてカスタマイズいただければと思います。

通知メールアドレスの指定

ビジネスチャットの通知だけでは気づかないかも？という場合や、会社用の携帯がスマホではなくガラケーで、メールの方が気づきやすい等の場合には、メールでの通知も指定できます。
来客時には、指定メールアドレス宛に「【RECEPTIONIST】お客様が到着しました」というタイトルのメールが送信されます。

来訪者記録(表示・非表示)

社内に広く知られたくない来客の場合、以下の設定を行うことで他の社員から閲覧できない情報として扱うことが可能です。
・ビジネスチャットやメールの通知先を特定の方々に指定する
・来訪者記録への表示を「非表示」に設定する
Checkただし、RECEPTIONIST管理者はすべての来客情報が閲覧可能です。

入館規約(表示・非表示)

受付アプリ設定画面で入館規約のPDFをアップロードしていただいている場合、各カスタムボタンでも、その規約を表示させ、同意をいただくフローを取り入れることができます。
よりセキュアな環境での受付をご要望の場合には、こちらを表示にしてご活用くださいませ。

受付画面の文字サイズの変更

CheckiPadアプリから設定をお願いいたします。

iPadアプリのトップ画面右上の歯車マークからログインし、設定画面を開く。
①でカスタムボタンの文字サイズを変更できます。
②でデフォルトの文字サイズに戻すことができます。

カスタムボタン・サブカスタムボタンで設定できる項目は以上です。
WEB管理画面での設定変更後、忘れずにiPadアプリの更新も行ってください。

よくあるご質問

Q:カスタムボタンの変更を行ったのに、iPadに設定が反映されません。
A:iPadの更新ボタンは押しましたか？更新ボタンはこちらからご確認ください。

Q:通知する担当者を選択して呼び出せますか？
A:カスタムボタンでは担当者の選択はできません。ボタンごとに、毎回同じ担当者へ通知することは可能です。（設定方法はこちら）