【SMS】来客通知に関するトラブル

来客通知が届かない、iPad画面にF05023-SMS,F05024-SMSやF05025-SMSが表示される等、受付操作に関するトラブル発生時は、まずは以下をご確認くださいませ。

上記で解決しない場合は、下記をご確認ください。

【1】該当社員のカナ情報や英語情報が正しく登録されているか

社員情報の入力内容をご確認ください。
日本語検索の場合は社員のカナ情報を元に、英語検索の場合は英語表記の氏名情報を元に、社員検索を行うため、各情報は必須項目です。

SMS通知にご登録いただく電話番号はSMS通知にてご登録いただく電話番号は「81（日本の国番号）」をつけた「通知先の電話番号」です。

例）通知先の電話番号が090-1234-5678の場合の入力例：819012345678
※「電話番号」の先頭”0″は入力不要です。

■エラーコードF05025が表示されている場合
カスタムボタンのSMS通知用電話番号の入力内容をご確認ください。
参考：カスタムボタンの通知先設定(SMS)

カスタムボタンでエラーが発生する場合(エラーコードF05025)は、
カスタムボタン設定の「このボタンで現在使用中のチャット」でSMSが選択されているか、ご確認ください。
参考：通知するチャットの設定

チャット設定＞「SMS」の右側に表示されている［テスト通知］をお試しください。
テスト通知ができない場合は、チャット設定が完了していません。
チャット設定を今一度ご確認ください。
参考：チャット設定【SMS】

上記をご確認いただき解決しない場合は、お手数ですが以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
利用されたボタン、エラーが表示されている場合は表示されているエラーコードも合わせてお知らせくださいませ。
お問い合わせフォーム

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