タッチレス受付：QRコードを利用して受付する

RECEPTIONISTのiPadアプリ v1.5.0 以上が必要です。

iPadは iOS12 以上が必要です。（サポート対象は最新iOSの2世代前以降）

 
アポイントメントを登録することで、「受付コード（数字6桁）」と「受付用QRコード」が発行され、「受付用QRコード」をiPadにかざすことで来客受付ができます。
 
▼QRコードで受付（詳細な流れはこちら）

▼受付コードで受付/各種ボタンから受付

もくじ

前提条件
タッチレス機能を有効にするには
QRコードを利用した受付の流れ
QRコードをiPadにかざしてエラーになるとき
QRコードの再発行方法

前提条件

タッチレスをご利用いただくにあたって、以下の注意事項があります。

1.メニュー画面（操作画面）を待受にする設定は利用できません。
QR読込み画面を常に表示するため、「メニュー画面（操作画面）を待受にする設定」をOFFにしてください。

Tips「メニュー画面（操作画面）を待受に設定する」については、こちら をご覧ください。

2.アポイントメントで登録した複数の来訪者を同時に受付する場合、最新のiPadアプリが必要です。
iPadアプリ v1.9.0 以上の場合、複数の来訪者を同時受付が可能です。
iPadアプリ v1.9.0 未満の場合、QRコードでの受付時は、必ず来訪されるお客様1人ずつ受付してもらう必要があります。

3.待受画面のロゴ・背景画像の表示調整が必要です。
QR読込み画面が表示されるため、iPad待受画面のロゴ・背景画像の表示位置の調整が必要となる場合があります。

4.ゲート連携を利用中の企業さまの場合、必ず来訪者1人ずつ受付してもらう必要があります。
ゲート連携を利用中の場合、iPadアプリ v1.9.0 以上の場合でも、アポイントメントで登録した複数の来訪者を同時に受付ができません。
QRコードでの受付時には、必ず来訪されるお客様1人ずつ受付してもらう必要があります。

タッチレス機能を有効にするには

RECEPTIONISTのiPadアプリ v1.5.0 以上が必要です。

iPadは iOS12 以上が必要です。（サポート対象は最新iOSの2世代前以降）

WEB管理画面・iPadのアプリ設定画面のどちらからでも設定することが可能です。
Check スタンダードプランの場合は、WEB管理画面からの設定をお願いいたします。
Check 複数台のiPadで運用されている場合、iPad毎にタッチレスモードを有効にする必要があります。

WEB管理画面からタッチレス機能を有効にする方法
iPadアプリからタッチレス機能を有効にする方法
WEB管理画面からタッチレス機能を有効にする方法
iPadアプリからタッチレス機能を有効にする方法
タッチレスモードを快適に使うための方法
ホールディングス機能をご利用の場合のタッチレスモードについて

WEB管理画面からタッチレス機能を有効にする方法

１．WEB管理画面に管理者でログイン＞「受付アプリ設定」＞デバイス情報の「編集」＞「受付モード」から『タッチレスモード(入館のみ)』を選択してください。
選択後に、「変更を保存」をクリックします。

２．iPadアプリの待受画面右上にある歯車マークをタップします。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

３．右上に更新ボタンをタップして、WEB管理画面の設定を反映させましょう。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

お疲れ様でした！　これで設定は完了です。
iPadの待受画面に戻って、タッチレスモードになっていることを確認してください。

続いて、「タッチレスモードを快適に使うための方法」を確認してください。

iPadアプリからタッチレス機能を有効にする方法

１．iPadアプリの待受画面右上の歯車マークをタップします。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

２．管理者アカウントでログインします。
PINコードを設定している場合は、PINコードでもログイン可能です。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

３．SETTING画面の下部の「受付モード設定」の鉛筆マークをタップします。

４．受付モード設定で『タッチレスモード(入館のみ)』を選択し、「保存」をタップしてください。

設定画面の左上にある「←」ボタンから、待受画面に戻ると、カメラへのアクセス許可が求められます。
必ず「ON」を選択してください。

お疲れ様でした！　これで設定は完了です。
iPadの待受画面に戻って、タッチレスモードになっていることを確認してください。

続いて、「タッチレスモードを快適に使うための方法」を確認してください。

タッチレスモードを快適に使うための方法

1.メニュー画面（操作画面）を待受に設定している場合は、『OFF』にしてください。
メニュー画面（操作画面）を待受OFFにする方法は、こちらをご覧ください。
※常にQRコード読込み画面を表示するために、メニュー画面（操作画面）を待受に設定している場合は、『OFF』にしてください。

2.待受画面のロゴや背景画像の表示がズレている場合には、位置調整をお願いいたします。
iPadの待受画面に戻って、タッチレスモードの表示を確認してください。
もし、待受画面のロゴや背景画像の表示がズレている場合には、こちらから、ロゴや背景画像の位置調整を行ってください。
※ロゴ・背景画像について必ず確認をお願いいたします。

3.iPadのフロントカメラ側にQRコード読取り画面が表示されます。
利用しやすい向きでお使いください。

▼フロントカメラが左側の場合

▼フロントカメラが右側の場合

ホールディングス機能をご利用の場合のタッチレスモードについて

Tips　ホールディングス機能とは？

ホールディングス機能をご利用中で、タッチレス機能をご利用になる場合の流れです。

アカウントごとの設定方法

親会社・子会社の全てのアカウントで、タッチレスモードを有効にしていただく必要があります。
Check親会社のアカウントがタッチレスモードになっていない場合、iPadがQRコード読取り画面に切り替わりません。
Checkタッチレスモードが有効になっていない企業アカウントでは、アポイントメントを登録してもQRコードは発行されません。

QRコードを使って受付をする場合

来訪先の企業選択する前に、QRコードをかざしていただきます。
QRコードの中に、そのQRコードを発行した企業情報も含まれていますので、来訪先の企業を選択しなくても、QRコードをかざすだけで受付完了できます。

▼イメージ図

QRコード以外を使って受付をする場合

待受画面をタップすると、来訪先の企業選択画面に移りますので、そこで来訪先の企業を選択していただき、担当者検索・受付コード・カスタムボタンから受付を行っていただきます。
Tips QR読込み画面が表示されますが、使い方は今まで通りになります。

▼イメージ図

QRコードを利用した受付の流れ

１．担当者がアポイントメントから受付QRコードを発行
２．お客様が招待メールからQRコードを確認
３．お客様がQRコードで受付

１．担当者がアポイントメントから受付QRコードを発行

 
事前にアポイントメントの登録を行い、QRコードを発行します。
Tips通常アポ、期間アポ、調整アポ(来訪版)がQRコードに対応しています。
Tipsアポイントメント機能の詳細はこちら。

アポイントメント登録時の特徴

２．お客様が招待メールからQRコードを確認

 
アポイントメント登録すると、来訪者宛てに招待メールが届き、メールの本文や添付のPDFファイル上でQRコードを確認できます。
Tips 調整アポ(来訪版) の場合は、日時確定時にQRコードが発行されます。

▼メール本文

( 画像をクリックすると拡大表示します )

▼メールの添付ファイル（PDF）

( 画像をクリックすると拡大表示します )

３．お客様がQRコードで受付

 
お客様が受付のiPadにQRコードをかざして、受付を行います。
Tips お客様がQRコードを紛失された場合は、受付コード（数字6桁）で受付も可能です。
 
 

1.iPadのカメラにQRコードをかざします。
Check『QRコードをiPadにかざしてエラーになるとき』

2.アポ登録時の設定によって挙動が異なります。

「来訪者が2名以上の場合、いずれか1名の受付コードで同時に受付できるようにする」にチェックありの場合
来訪者が2名以上の場合、いずれか1名の受付コードで同時に受付できるようにする」にチェックなしの場合
 

「来訪者が2名以上の場合、いずれか1名の受付コードで同時に受付できるようにする」にチェックありの場合

同じアポイントメントに登録されている来訪者が一覧で表示されます。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

一緒に入館される方にチェック＞事前に予約がなかった方も受付される場合には、「上記にお名前が無いお連れ様を追加する」にもチェック＞「→」をタップします。
 
Check受付アプリ設定＞「受付アプリ設定」＞「受付コード入力」の「・・・」＞「来訪者入力項目」で「来訪人数」にチェックありのときのみお連れ様追加のチェック項目が表示されます。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

事前に来訪者に登録がない方の人数を入力します。

来訪者が2名以上の場合、いずれか1名の受付コードで同時に受付できるようにする」にチェックなしの場合

「受付アプリ設定」＞「受付コード入力」の「・・・」＞「来訪者入力項目」で「来訪人数」にチェックありの設定とき、「来客人数」の入力画面が表示されますので、入力します。

3.「受付アプリ設定」＞「受付コード入力」の「・・・」＞「来訪者入力項目」でカスタムフィールドにチェックありの場合、受付する人数分、入力画面が表示されます。

▼「お連れ様のお名前を入力してください」のフィルードを設定の場合

4.受付完了画面が表示されれば、受付完了です。

 
完全タッチレス（iPad画面に触れずにQRコードをかざすだけで受付完了）で受付させたい場合
以下のようにご設定ください。
・「受付アプリ設定」＞「受付コード入力」の「・・・」＞「来訪者入力項目」のチェックを全て外す。
・アポイントメント登録時に「来訪者が2名以上の場合、いずれか1名の受付コードで同時に受付できるようにする」のチェックを外す。

QRコードをiPadにかざしてエラーになるとき

QRコード（受付コード）はアポイントメント日時の前後6時間のみ有効です。エラーコード「E05002」が表示される場合は有効な期間外ですので、アポイントメント日時をご確認ください。

「QRコードが異なります。別のQRコードをお試しください。」と表示される場合は、他社用に発行されたRECEPTIONISTのQRコード読み込んでいますので、ご確認ください。

「無効なQRコードです」と表示される場合は、RECEPTIONISTではないQRコードを読み込んでいますのでご確認ください。

QRコードの再発行方法

アポイントメント作成時に「受付QRコードを発行し、同時に招待メールを送信する」を選択した場合

該当のアポイントメントの編集画面で、「アポ編集時にメール送信の対象となる編集項目」を変更した場合のみ、ゲストのお客様へメールを送信するか選択が表示され、QRコードが記載されたメールを送付することができます。
 

Tipsアポイントメント一覧＞該当アポの「・・・」＞「編集」＞「詳細設定」＞「お客様へのご案内」の項目を編集されることをおすすめします。
 

・通常アポの編集方法はこちら
・通常アポの「アポ編集時にメール送信の対象となる編集項目」はこちら
 

・期間アポの編集方法はこちら
・期間アポの「アポ編集時にメール送信の対象となる編集項目」はこちら
 
 

アポイントメント作成時に「受付コードの発行のみ行う」を選択した場合

QRコードの発行・送付はできませんので、受付コードをお伝えください。