FaceTime（ビデオ通話）を利用して受付する
この機能は、エンタープライズプラン以上でご利用いただけます。
RECEPTIONISTのiPadアプリ v1.6.9 以上が必要です。
カスタムボタン・サブカスタムボタンで、FaceTimeの来客対応ができます
事前のアポイントメント登録で発行される受付コードでの来客や、担当者が分かっている訪問においては、来訪者と顔見知りの場合がほとんどかと思います。
それに比べてカスタムボタンからの来客においては、事前のアポイントメントが無い飛び込み営業や、荷物の集荷・配達など常に顔見知りの訪問者とは限りません。
FaceTimeを利用した来客対応では、受付アプリ（iPad）から、カスタムボタン・サブカスタムボタンに設定している電話番号またはApple IDの端末へFaceTimeで呼び出しがかかり、来訪者とビデオ通話をすることができます。
来訪者と対面する前にビデオ会議で確認ができますので、個別の来客対応はもちろんのこと、不審者への対応など防犯対策としてもご利用いただけます。
もくじ
FaceTime受付の流れ
前提条件
事前設定
FaceTime受付の設定方法
FaceTimeで通話ができないとき
FaceTimeを使った受付の流れ
カスタムボタン、サブカスタムボタンで設定できる内容と合わせて、FaceTimeを利用した受付操作が可能です。
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２．「社名」「名前」「来訪人数」を入力（※）
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４．入館規約同意の表示（※）
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設定している電話番号／AppleIDが表示されます。
CheckFacetime側の仕様により、電話番号／AppleIDは非表示にできません。
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Tips受付iPadを複数台ご利用の場合、iPadごとにAppleIDを変えていただければ、どのiPad（AppleID）からFaceTimeの着信が来ているか判別できます。
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１０．入館証の印刷（※）
※ボタンの設定により表示されない場合があります
参考：
RECEPTIONISTを使って、お客様が受付をする流れ
入館規約を受付フローに追加する方法
前提条件
FaceTime受付をご利用いただくにあたって、以下の確認事項がございます。
カスタムボタンのみでFaceTime受付が可能です
カスタムボタン、サブカスタムボタンからの受付のみでご利用できます。
担当者検索、受付コードでの受付では、FaceTime受付はご利用できません。
iOS間でのみFaceTime受付が可能です
受付システム（iPad）からFaceTimeで通話できる先は、iOS、iPadOS、macOSのiOSデバイスになります。
Check Windows、ChromeOS、Androidへのデバイス宛てには呼び出しはできません。
受付操作
通話中は、来訪者が受付用iPadでFaceTimeを操作します
FaceTimeの仕様上、来訪者がiPad側でFaceTimeの呼び出し、通話終了を操作するようになりますので、受付用iPadの操作を制限することができません。
来訪者記録への追加
FaceTime受付の流れ「３．受付の確認画面」のOKをクリックしたタイミングで、来客があったと判断され、来訪者記録に登録されます。
Check 「５．FaceTimeが起動する旨のポップアップ表示」や、「６．FaceTimeでの呼び出し」で来訪者がキャンセルを選択しても、来訪者記録には追加されます。
入館拒否について
FaceTimeのビデオ通話により入館拒否となっても、システムとしては結果を判断できません。そのため、iPad上では常に受付完了と表示されます。
（入館証の運用をされている場合には、入館証も常に印刷されます）
事前設定
1.FaceTime受付を有効にするための申請
弊社にて、事前に設定が必要となります。
FaceTime受付をご希望の場合には、以下フォームご記入の上、お問い合わせからお送りください。
Checkシステム対応を行うため、2営業日程度お時間をいただきます。予めご了承ください。
【FaceTime依頼フォーム】
・管理者メールアドレス or iPadの端末ID：
※iPadの端末IDの確認方法（以下2つの方法がございます）
・RECEPTIONIST管理画面＞「受付アプリ設定」＞「デバイス情報」の「端末ID」
・iPadの「設定」アプリ＞「RECEPTIONIST」＞「RECEPTIONIST IDENTIFIER」
Check今後iPad追加された際は、追加した受付アプリ設定のFacetimeの有効化をご依頼ください。
2.iOSデバイスの設定
FaceTimeを利用できる状態にする
iOSの機能であるFaceTimeを用いてビデオ通話を行いますので、受付用iPadと呼び出し先のiOSデバイスの両方で、FaceTimeが利用できる環境になっている必要があります。受付用iPadのFacetimeアプリから呼び出し先のiOSデバイスに直接発信し、Facetimeが繋がるかご確認ください。
TipsiPadでFaceTime通話をかける/受ける（外部サイト）
TipsFacetime側の初期設定（参考）
1.Facetimeアプリをインストール
2.ホーム画面＞設定アプリ＞「Facetime」＞ON
3.Facetimeアプリを開いたときに、Apple IDでのログインを求められる場合は、Apple IDでのログイン
※（RECEPTIONISTアプリを介さず）受付用iPadのFacetimeアプリから呼び出し先のiOSデバイスに直接発信した際に繋がらない場合は、Apple公式サポートにお問い合わせください。
受付用iPadではアクセスガイドをOFFに設定する
iPad上で、FaceTimeでの呼び出し・通話中の操作・終話の操作を行います。
そのため、アクセスガイドをONで設定している場合はFaceTime受付が利用できませんので、アクセスガイドを解除する必要があります。
呼び出し先のAppleIDを、複数のiOSデバイスで設定している場合
呼び出し先のAppleIDを複数のiOSデバイスに設定している場合、設定されているiOSデバイス全てにFaceTimeの呼び出しがかかることがございます。そのため、呼び出し先のAppleIDは、受付応答するiOSデバイスにのみ設定してください。
※同じAppleIDを2台のiOSデバイスに設定し、2台とも呼び出しがかかる場合があります。
※FaceTime側の制御に依存するため、詳細な仕様に関しましては、Apple公式サポートにお問い合わせください。
FaceTimeの設定方法
１．WEB管理画面に管理者アカウントでログインし、メニュー「受付アプリ設定」を開きます。
２．各種ボタン設定＞カスタムボタン1〜4で、FaceTimeを設定したいカスタムボタンの右側にある「・・・」をクリックします。
参考：カスタムボタンの設定方法
３．ボタンタイプで「FaceTime」を選択します。
FaceTime用の設定項目が表示されますので、必要事項を更新し、最後に「変更を保存」ボタンを押します。
| Item Name | Detail |
| ① ボタンタイプの設定 | 「FaceTime」を選択します。 |
| ② 電話番号またはAppleID | 受付のiPadから呼び出すiOSデバイスの電話番号またはApple IDを半角で設定します。 電話番号は「-」ハイフンなしで入力します。 |
４．iPadに変更を反映させるため、iPadアプリの更新ボタンを押します。
以上で設定は完了です。
FaceTimeで通話ができないとき
受付用iPadで、FaceTime起動後に「FaceTimeを終了しました」と表示される
以下の設定をご確認ください。
・呼び出し先のiOSデバイスで、FaceTimeが利用できる状態になっているか確認してください。
iPadでFaceTime通話をかける/受ける（外部サイト）
・Web管理画面＞カスタムボタン＞「電話番号またはAppleID」の項目に、利用できる電話番号、AppleIDが設定されているか確認してくださ。
FaceTimeの設定方法
受付用iPadでは受付完了と表示されるのに、FaceTimeで呼び出しされない
以下のいずれかに該当していないかご確認ください。
・アクセスガイドをONにしていないか。アクセスガイドがONの場合、FaceTimeは利用できません。
参考：iPad/iPhoneの画面操作をロックする方法（アクセスガイド）
・カスタムボタン＞「電話番号またはAppleID」の情報が空欄で設定、または全角文字が含まれていないか。
参考：FaceTimeの設定方法
・受付用iPadで、FaceTimeが利用できる状態になっているか確認してください。
参考：iPadでFaceTime通話をかける/受ける（外部サイト）
・来訪者が受付用iPadで、FaceTimeをキャンセルしている。
FaceTime受付の流れの
「５．FaceTimeが起動する旨のポップアップ表示」
「６．FaceTimeでの呼び出し」
の画面で操作をキャンセルすると、FaceTimeで呼び出しはされませんが、iPadの画面上では受付完了と表示され、来訪者記録に追加されます。
