【LINE WORKS】来客通知に関するトラブル

来客通知が届かない、iPad画面にF05023-LW,F05024-LWやF05025-LWが表示される等、受付操作に関するトラブル発生時は、まずは以下をご確認くださいませ。

上記で解決しない場合は、下記をご確認ください。

【1】該当社員のカナ情報や英語情報が正しく登録されているか

社員情報の入力内容をご確認ください。
日本語検索の場合は社員のカナ情報を元に、英語検索の場合は英語表記の氏名情報を元に、社員検索を行うため、各情報は必須項目です。

LINEWORKSのユーザーIDに入力するのは＠以前の文字列です。@以降が入力されていないかご確認ください。
また、全角や半角・大文字や小文字も区別されます。文字列に問題や空欄がないか、ご確認ください。

■エラーコードF05025が表示されている場合
カスタムボタンの「ユーザーID」に入力されているIDをご確認ください。
参考：カスタムボタンの通知先設定(LINE WORKS)

通知を行いたいトークルームのルームIDに相違がないかご確認ください。
参考：通知先チャンネル・グループ名と通知先指定(LINE WORKS)

■エラーコードF05025が表示されている場合
カスタムボタンの「ルームID」に入力されているIDをご確認ください。
参考：カスタムボタンの通知先設定(LINE WORKS)

呼び出したい社員が通知先トークルームに参加しているかご確認ください。
参加していない場合は呼び出したい社員をトークルームへ追加してください。
参考：【LINE WORKS】通知先トークルームにメンバー・Botを追加

RECEPTIONISTの受付通知を行う受付通知用Botが、通知したいトークルームに参加しているかご確認ください。
Botが参加していない場合は通知用Botをトークルームへ追加してください。
参考：【LINE WORKS】通知先トークルームにメンバー・Botを追加

『RECEPTIONIST管理画面で認証設定』に使用したLINE WORKSアカウントに、LINE WORKSの最高管理者or副管理者の権限が付与されているかご確認ください。
参考：RECEPTIONIST管理画面で認証設定

カスタムボタンでエラーが発生する場合(エラーコードがF05025)は、
カスタムボタン設定の「このボタンで現在使用中のチャット」でLINE WORKSが選択されているか、ご確認ください。
参考：通知するチャットの設定

チャット設定＞「LINE WORKS」の右側に表示されている［テスト通知］をお試しください。
テスト通知ができない場合は、チャット設定が完了していません。
チャット設定を今一度ご確認ください。
参考：チャット設定【LINE WORKS】

上記をご確認いただき解決しない場合は、お手数ですが以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
利用されたボタン、エラーが表示されている場合は表示されているエラーコードも合わせてお知らせくださいませ。
お問い合わせフォーム

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