予約ルームズが正常に動作しない

初期設定後に予約ルームズが正常に動作しない場合の確認項目をご説明いたします。
 
 

予約ルームズアプリでエラーコードが表示された場合
『予約ルームズアプリのエラーコード対応表』をご確認ください。
 
予約ルームズ画面（会議室状況）に会議室が表示されない場合
『Google Workspace(G Suite)連携：会議室を取得できない、会議室が表示されない』や『Outlookカレンダー連携：会議室を取得できない、会議室が表示されない』をご確認ください。
 
上記以外の場合は、初期設定や権限が不足している可能性がございます。
お手数ですが、以下ご確認ください。

もくじ

Googleカレンダー連携の場合
Outlookカレンダー連携の場合
Garoonカレンダー連携の場合

Googleカレンダー連携の場合

以下手順で会議室管理連携用アカウントを確認してから、下記①～⑥をご確認ください。
※確認方法：「会議室設定」＞右上の「会議室情報の編集」＞「設定」＞「連携中のカレンダー」の「メールアドレス」のGoogleアカウント
 

①会議室管理連携用アカウントがGoogleの特権管理者になっているか
※確認方法：Google Admin＞「ユーザー」＞該当のユーザーを選択＞「管理者権限とロール」＞「特権管理者」が「すべての組織部門」に「割り当て済み」になっているか確認。

 
②Google Workspace(G Suite)でビルディングを設定している場合、ビルディングIDに利用不可の文字である「空白」と「()：半角かっこ」が入っていないか
※確認方法：Google Admin＞「ビルディングとリソース内」＞リソース管理「開く」＞左下「ビルディングを管理」＞ビルディング情報内、一番左列「ID」に「空白」と「()：半角かっこ」が入っていないか確認。

 
③予約ルームズアプリが最新バージョンでない場合は、アップデートしてください。
 
④予約ルームズアプリを終了し、再起動してください。
 
⑤予約ルームズアプリからログアウトし、再ログインしてください。
 
⑥予約ルームズアプリがインストールされている端末のOSが最新バージョンでない場合は、アップデートしてください。

Outlookカレンダー連携の場合

以下手順で会議室管理連携用アカウントを確認してから、下記①～⑧をご確認ください。
※確認方法：「会議室設定」＞右上の「会議室情報の編集」＞「設定」＞「連携中のカレンダー」の「メールアドレス」のMicrosoftアカウント
 
 
①会議室管理連携用アカウントがMicrosoftのグローバル管理者orアプリケーション管理者orクラウドアプリケーション管理者になっているか
※確認方法：Microsoft365管理センター＞「ユーザー」＞「アクティブなユーザー」＞該当アカウントを選択＞「役割」

 
②会議室管理連携用アカウントにAzure ADとOutlookの利用が可能なライセンスの付与されているか
※確認方法：Microsoft365管理センター＞「ユーザー」＞「アクティブなユーザー」＞該当アカウントを選択を選択＞「ライセンスとアプリ」
例）Microsoft 365 F1は、Outlookが含まれていないので利用不可。Microsoft 365 F3/Microsoft 365 Business Standard/Microsoft 365 Business Basicは、Azure ADとOutlookが含まれているので利用可。

③Azure Active Directory上で会議室管理連携用アカウントにメールが登録されているか
※確認方法：Azure Active Directory＞左メニュー「ユーザー」＞ユーザー一覧で該当アカウントを選択＞タブ「プロパティ」の「連絡先情報」の「メール」

④予約ルームズで管理する全ての会議室に対して、『会議室管理：Outlookカレンダー連携時の事前設定』を全て正しく行っているか。
※該当の会議室で「今すぐ入室」からの入退室が正常に動作する場合は、『PowerShellで会議室・社員のパラメーターの設定を変更する』のみをご確認ください。

 
⑤予約ルームズアプリが最新バージョンでない場合は、アップデートしてください。
 
⑥予約ルームズアプリを終了し、再起動してください。
 
⑦予約ルームズアプリからログアウトし、再ログインしてください。
 
⑧予約ルームズアプリがインストールされている端末のOSが最新バージョンでない場合は、アップデートしてください。
 
 

Garoonカレンダー連携の場合

以下手順で会議室管理連携用アカウントを確認してから、下記①～⑦をご確認ください。
※確認手順：「会議室設定」＞右上の「会議室情報の編集」＞「設定」＞「連携中のカレンダー」の「メールアドレス」のGaroonアカウント
 
 
①会議室管理連携用アカウントがcybozu.com共通管理者のアカウントになっているか
※確認方法：cybozu.com共通管理画面＞「管理者の設定」＞「cybozu.com共通管理者」に追加されているか

 
②『事前設定_cybozu.comの設定』の７で会議室管理連携用アカウントにチェックを入れているか
 
③会議室管理連携用アカウントで『事前設定_会議室設定画面の設定』の手順で再連携をお試しください。
再連携の際に、「Garoon ログイン名」に会議室管理連携用アカウントのGaroonログイン名を入力してください。

 
④予約ルームズアプリが最新バージョンでない場合は、アップデートしてください。
 
⑤予約ルームズアプリを終了し、再起動してください。
 
⑥予約ルームズアプリからログアウトし、再ログインしてください。
 
⑦予約ルームズアプリがインストールされている端末のOSが最新バージョンでない場合は、アップデートしてください。