2-8. チャット設定【Google Chat(Hangouts Chat)】【作業：約12分】

事前準備

・RECEPTIONISTの管理者アカウント
・Googleの特権管理者アカウント
 

Check有料のGoogle Workspaceアカウントが必要になります。無料のGoogleアカウントでは連携できません。

Googleの特権管理者アカウントのご用意が難しい場合

Googleアカウントに、ユーザーの読み取り権限（Google Chat IDの取得に使用）を付与していただき、このあとのチャット設定で、特権管理者の代わりにそのアカウントを使用してください。
 
▼ユーザの読み取り権限付与の方法
１．Google Admin＞「管理者ロール」＞「新しいロールを作成」＞ロール情報の名前に『RECEPTIONIST連携用管理者』等を入力＞「ユーザー」の「読み取り」にチェック＞「続行」＞「ロールを作成」
２．Google Admin＞「ユーザー」の「管理」＞権限を付与するユーザーの名前をクリック＞「管理者ロールと権限」＞右上の「鉛筆マーク」＞１で作成した『RECEPTIONIST連携用管理者』を割り当て済みにする＞組織を限定したい場合は、「すべての組織部門」から組織を選択＞「保存」

もくじ

Google Chat通知用チャットルームの作成 【約3分】
Google ChatのWebhook設定 【約3分】
Google Chatとの連携設定 【約2分】
RECEPTIONIST管理画面の設定 【約4分】
テスト通知がエラーになったとき
来客通知がプッシュ通知されないとき

この４つのステップで、Google Chat(Hangouts Chat)とRECEPTIONISTの連携設定を行います。
設定はGoogleの特権管理者アカウントでGoogle Chat(Hangouts Chat)にログインしている状態で行って下さい。
Check　Googleの特権管理者とは？：Google Workspace(G Suite)の特権管理者権限の確認
 

早速、はじめていきましょう！

Google Chat通知用チャットルームの作成　【約3分】

　すでに来客通知用チャットルームを作成済の場合

次の『Google Chat(Hangouts Chat)の設定』へスキップ

2-8(1)

ホーム画面の左上にある『ユーザー、チャットルーム、bot を検索』 ボックス内をクリックします。

表示された中にある『チャットルームを作成』をクリックします。

2-8(2)

表示された『チャットルームを追加』画面で、チャットルーム名を入力し、『作成』ボタンを押して下さい。
Tips　来客通知用であることが分りやすいと便利です。特に指定がない場合、「RECEPTIONIST」と入れてください。
→日本語、半角英数字を自由にご指定いただけます

(画像をクリックすると拡大表示します)

2-8(3)

画面中央下で、来客通知用チャットルームが作成された表示を確認して下さい。

 

そのままの流れでユーザーを追加しますので『ユーザーとBOTを追加』をクリックして下さい。

(画像をクリックすると拡大表示します)

2-8(4)

ユーザーの追加画面が表示されますので、入力項目から社員を検索。該当社員を選択後に、右下の『送信』をクリックします。
Tips　メールアドレスでも社員を検索可能です。また、グループをそのまま招待することも可能です。

(画像をクリックすると拡大表示します)

お疲れ様でした！
これで来客通知用チャットルームの作成は完了です。

　あとからメンバーを追加する場合

メイン画面の左側のリストから該当チャットルームを選択します。上部のチャットルーム名の横にある下矢印をクリックして『ユーザーとbotを追加』をクリックしていただければ、ユーザー追加画面が表示されますので、社員を検索し追加することができます。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

Google ChatのWebhook設定　【約3分】

次に、RECEPTIONISTと連携させるためのGoogle Chat(Hangouts Chat)側の設定を行います。

2-8(5)

メイン画面の左側のリストから該当チャットルームを選択します。上部のチャットルーム名の横にある下矢印をクリックして『Webhookを設定』をクリックして下さい。
 
Check『Webhookを設定』が表示されないときは、「ユーザーにbotのインストールを許可する（Google公式サイト）」の「ユーザーが Chat で Webhook を追加して使用できるようにする」の設定をお願いします。

(画像をクリックすると拡大表示します)

2-8(6)
以下の各項目を埋め、右下の『保存』をクリックします。

2-8(7)

webhook URLが作成されますので、右側のコピーマークをクリックしwebhook URLをコピーして下さい。
Tips　この後の設定でURL情報が必要ですので、メモ帳などに上記コピーしたURLを貼り付けておいてください。

(画像をクリックすると拡大表示します)

お疲れ様でした！　これでGoogle Chat(Hangouts Chat)側の設定は完了です。

Google Chat(Hangouts Chat)との連携設定　【約2分】

次に、RECEPTIONISTとGoogle Chat(Hangouts Chat)の連携設定を行います。
この設定はGoogleの特権管理者アカウントでGoogle Chat(Hangouts Chat)にログインしている状態で行って下さい。
 

Check　Googleの特権管理者とは？：Google Workspace(G Suite)の特権管理者権限の確認
Check　RECEPTIONISTからGoogle Chat(Hangouts Chat)への通知が正常に届かない場合には、再度こちらの連携設定を行って下さい。

2-8(8)
RECEPTIONISTの管理画面左側メニューから「チャット設定」をクリックし、Google Chat行の右端「・・・」より、「Start」ボタンをクリックします。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

2-8(9)

Googleアカウント選択画面で、対象のアカウントを選択します。

(画像をクリックすると拡大表示します)

2-8(10)

リクエスト許可画面で、「許可」ボタンをクリックします。

(画像をクリックすると拡大表示します)

Check このような画面が表示された場合は、【RECEPTIONIST（安全ではないページ）に移動】をクリックしていただくことで引き続き設定をお進めいただけます。
※Google審査前のアプリはこのような画面が表示されますが、RECEPTIONISTはすでに審査に出しており、現状も問題なくお使いいただけます。

(画像をクリックすると拡大表示します)

2-8(11)

RECEPTIONIST管理画面に自動的に切り替わり、「google_chat認証しました。」とメッセージが表示されます。

 

 

先ほど押した「Start」ボタンの下に、「認証済み」と表示されることを確認して下さい。

(画像をクリックすると拡大表示します)

 

お疲れ様でした！　これでRECEPTIONISTとGoogle Chat(Hangouts Chat)の連携設定は完了です。

RECEPTIONIST管理画面の設定　【約4分】

最後に、RECEPTIONISTの設定を行います。

2-8(12)
RECEPTIONISTの管理画面左側メニューから「チャット設定」をクリックし、Google Chat行の右端「・・・」をクリックします。

2-8(13)
以下の必須項目を入力し、最後に「設定を保存」をクリックします。

必須項目(赤)

正常に設定が保存されるのを確認しましょう。

2-8(14)
通知テストをしてみましょう。

このような通知が表示され、

来客通知用チャットルームに、「テスト通知」が届けば、設定は正常に完了です。

 

ご参考：
テスト通知がエラーになったとき
来客通知がプッシュ通知されないとき

▼チャットルームへの通知例

テスト通知がエラーになったとき

「テスト通知」をクリックした際にエラーが表示される場合は、まずは以下をご確認くださいませ。

Check　チャット設定の「このチャットアプリケーションを使用する」の前の✓が緑色になっているか
詳細はこちら：RECEPTIONIST管理画面の設定_2-8(13)

Check　チャット設定の入力内容が合っているか
詳細はこちら：RECEPTIONIST管理画面の設定_2-8(13)

Check　Googleの特権管理者アカウント（またはユーザーの読み取り権限を付与したアカウント）でGoogle Chat(Hangouts Chat)にログインし、チャット設定の「Start」を行っているか
詳細はこちら：Google Chatとの連携設定
Googleの特権管理者とは？：Google Workspace(G Suite)の特権管理者権限の確認

Check　チャット設定の「Start」の下に「認証済み」と表示されているか
詳細はこちら：Google Chatとの連携設定_2-8(11)

Check　GoogleのAPI権限の確認とRECEPTIONISTのホワイトリスト登録を行ってください。
詳細はこちら：API権限の確認・RECEPTIONISTのホワイトリスト登録

 
Check　Google管理者でGoogle Admin（https://admin.google.com）にログイン＞「アプリ」＞「Google Workspace」＞「Google Chat と従来のハングアウト」＞「bot のインストール」の「ユーザーに着信 Webhook の追加と使用を許可する」がオンになっているかご確認ください。
※デフォルトの設定ではONになっております。

来客通知がプッシュ通知されないとき

来客通知がPCへプッシュ通知されない場合は、Google Chat(Hangouts Chat)で通知を気付きやすくする方法のヘルプページでGoogle Chat(Hangouts Chat)の通知設定を確認しましょう。