2-8. チャット設定【Google Chat(Hangouts Chat)】【作業：約12分】

事前準備

・RECEPTIONISTの管理者アカウント
・Googleの特権管理者アカウント（「すべての組織部門」の「特権管理者」の権限）
 

Check有料のGoogle Workspaceアカウントが必要です。無料のGoogleアカウントとは連携できません。
CheckGoogleの特権管理者とは？：Google Workspace(G Suite)の特権管理者権限の確認
 

Googleの特権管理者アカウントのご用意が難しい場合

Googleアカウントに、ユーザーの読み取り権限（Google Chat IDの取得に使用）を付与していただき、このあとのチャット設定で、特権管理者の代わりにそのアカウントを使用してください。
 
▼ユーザの読み取り権限付与の方法
１．Google Admin＞「管理者ロール」＞「新しいロールを作成」＞ロール情報の名前に『RECEPTIONIST連携用管理者』等を入力＞「ユーザー」の「読み取り」にチェック＞「続行」＞「ロールを作成」
２．Google Admin＞「ユーザー」の「管理」＞権限を付与するユーザーの名前をクリック＞「管理者ロールと権限」＞右上の「鉛筆マーク」＞１で作成した『RECEPTIONIST連携用管理者』を割り当て済みにする＞組織を限定したい場合は、「すべての組織部門」から組織を選択＞「保存」

もくじ

Google Chat通知先スペースの作成とメンバー追加 【約3分】
Google Chatのスペース作成
Google Chatのスペースにメンバー追加
Google ChatのWebhook設定 【約3分】
あとでWebhook URLをコピーする方法
Google Chatとの連携設定 【約2分】
RECEPTIONIST管理画面の設定 【約4分】
テスト通知がエラーになったとき/テスト通知が届かないとき
来客通知がプッシュ通知されないとき

Google Chat通知先スペースの作成とメンバー追加　【約3分】

　すでに来客通知用チャットルームを作成済の場合

次の『Google ChatのWebhook設定』へスキップ

Google Chatのスペース作成

1.Google Chatの「スペース」の「+」＞「スペースを作成」をクリックします。

2.①スペース名を入力し、②アクセス設定を行い、「作成」をクリックします。
 

Tipsスペース名は来客通知であることが分かりやすい名称がおすすめです。特に指定がない場合は、「RECEPTIONIST」と入力してください。
Checkアクセス設定は企業ごとに表示が異なりますので、貴社のスペース作成ルールに合わせて設定してください。

Google Chatのスペースにメンバー追加

1.①スペースを選択＞②開いたスペースのスペース名＞③「メンバーを管理」をクリックします。

2.メンバー一覧が表示されますので、「+追加」をクリックします。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

3.メンバー追加の画面が表示されますので、社員を検索し、社員を選択後に、「追加」をクリックします。
Tipsメールアドレスでも社員を検索可能です。また、グループをそのまま招待することも可能です。

お疲れ様でした！
これで通知先スペースの作成とメンバー追加は完了です。

Google ChatのWebhook設定　【約3分】

次に、RECEPTIONISTと連携させるためのGoogle Chat側の設定を行います。
Tips設定済みのWebhook URLを確認したいときは、以下1,2,4の手順で確認できます。
 
 

1.①スペースを選択＞②開いたスペースのスペース名＞③「アプリと統合」をクリックします。

2.「+ Webhookを追加」をクリックします。
 
Check「+ Webhookを追加」が表示されないときは、「ユーザーにbotのインストールを許可する（Google公式サイト）」の「ユーザーが Chat で Webhook を追加して使用できるようにする」の設定をお願いします。

 
3.以下各項目を入力し、「保存」をクリックします。

4.Webhook URLが生成されますので、「コピーマーク」をクリックします。
この後の設定でWebhook URLを使用しますので、メモ帳などに保存しておいてください。

お疲れ様でした！　これでGoogle Chat(Hangouts Chat)側の設定は完了です。

あとでWebhook URLをコピーする方法

①スペースを選択＞②開いたスペースのスペース名＞③「メンバーを管理」をクリックします。

該当のWenhookの右側の「・・・」＞「リンクをコピー」をクリックします。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

Google Chatとの連携設定　【約2分】

次に、RECEPTIONISTとGoogle Chatの連携設定を行います。
CheckRECEPTIONISTからGoogle Chatへの通知が正常に届かない場合には、再度こちらの連携設定を行って下さい。
 
 
1.ご利用のブラウザでGoogle ChatにGoogleの特権管理者アカウントでログインします。
CheckGoogleの特権管理者とは？：Google Workspace(G Suite)の特権管理者権限の確認

2.RECEPTIONIST管理者で「RECEPTIONIST管理画面」にログイン＞「チャット設定」＞Google Chatの「・・・」＞「Start」をクリックします。

3.Googleのアカウント選択画面で、Googleの特権管理者アカウントを選択します。

4.アクセスのリクエスト画面で、「許可」をクリックします。

Check このような画面が表示された場合は、【RECEPTIONIST（安全ではないページ）に移動】をクリックしていただくことで引き続き設定をお進めいただけます。
※Google審査前のアプリはこのような画面が表示されますが、RECEPTIONISTはすでに審査に出しており、現状も問題なくお使いいただけます。

(画像をクリックすると拡大表示します)

6.「Start」の下に「認証済み」と表示されていることを確認してください。
「認証済み」と表示されていない場合は、再度『Google Chatとの連携設定』をし直してください。

お疲れ様でした！　これでRECEPTIONISTとGoogle Chat(Hangouts Chat)の連携設定は完了です。

RECEPTIONIST管理画面の設定　【約4分】

最後に、RECEPTIONISTの設定を行います。

1.「RECEPTIONIST管理画面」＞「チャット設定」＞Google Chatの「・・・」をクリックします。

 
2.以下項目を入力し、「設定を保存」をクリックします。

3.「チャット設定を更新しました。通知先を変更した場合は「テスト通知」で正常に通知できるかご確認ください。」と表示されます。

4.「テスト通知」をクリックし、テスト通知を行います。

5.「テスト通知を送信しました。」と表示され、

来客通知用スペースに、「Google Chat テスト通知」と届くか確認します。

▼チャットルームへの通知例

 
ご参考：
テスト通知がエラーになったとき
来客通知がプッシュ通知されないとき
 
利用するチャットツールを、別のチャットツールからGoogle Chatに変更する場合は、
こちらの内容も合わせてご確認ください。

 
 
お疲れ様でした！　これでチャット設定は完了です。

テスト通知がエラーになったとき/テスト通知が届かないとき

「テスト通知」をクリックした際にエラーが表示される場合は、まずは以下をご確認くださいませ。

Check　チャット設定の「このチャットアプリケーションを使用する」の前の✓が緑色になっているか
詳細はこちら：RECEPTIONIST管理画面の設定の２

Check　チャット設定の入力内容が合っているか
詳細はこちら：RECEPTIONIST管理画面の設定の２

Check　Googleの特権管理者アカウント（またはユーザーの読み取り権限を付与したアカウント）でGoogle Chatにログインし、チャット設定の「Start」から再連携をお試しください
詳細はこちら：Google Chatとの連携設定
Googleの特権管理者とは？：Google Workspace(G Suite)の特権管理者権限の確認

Check　チャット設定の「Start」から再連携時に使用したGoogleアカウントに特権管理者権限（またはユーザーの読み取り権限）が付与されているか
Googleの特権管理者とは？：Google Workspace(G Suite)の特権管理者権限の確認

Check　チャット設定の「Start」の下に「認証済み」と表示されているか
詳細はこちら：Google Chatとの連携設定の6

Check　GoogleのAPI権限の確認とRECEPTIONISTのホワイトリスト登録を行ってください。
詳細はこちら：API権限の確認・RECEPTIONISTのホワイトリスト登録

 
Check　Google管理者でGoogle Admin（https://admin.google.com）にログイン＞「アプリ」＞「Google Workspace」＞「Google Chat と従来のハングアウト」＞「bot のインストール」の「ユーザーに着信 Webhook の追加と使用を許可する」がオンになっているかご確認ください。
※デフォルトの設定ではONになっております。

来客通知がプッシュ通知されないとき

来客通知がPCへプッシュ通知されない場合は、Google Chat(Hangouts Chat)で通知を気付きやすくする方法のヘルプページでGoogle Chat(Hangouts Chat)の通知設定を確認しましょう。