【Microsoft Teams】来客通知に関するトラブル

来客通知が届かない、iPad画面にF05023-MT,F05024-MTやF05025-MTが表示される等、受付操作に関するトラブル発生時は、まずは以下をご確認くださいませ。

【1】該当社員のカナ情報や英語情報が正しく登録されているか
【2】指定した通知先に誤りはないか
【3】呼び出したい社員が通知先グループに参加しているか
【4】来客通知用のMicrosoftアカウントに権限を付与しているか
【5】使用するチャットがMicrosoft Teamsになっているか(カスタムボタンのみ)

上記で解決しない場合は、下記をご確認ください。

【6】テスト通知が届くか

【1】該当社員のカナ情報や英語情報が正しく登録されているか

社員情報の入力内容をご確認ください。
日本語検索の場合は社員のカナ情報を元に、英語検索の場合は英語表記の氏名情報を元に、社員検索を行うため、各情報は必須項目です。

【2】指定した通知先に誤りはないか

Microsoft Teamsをご利用の場合

通知したいグループのチーム・チャネルのリンクに相違がないかご確認ください。
参考：通知先チャンネル・グループ名とは(Microsoft Teams)

■エラーコードF05025が表示されている場合
カスタムボタンの通知先グループのWebhook URLもご確認ください。
参考：カスタムボタンの通知先設定(Microsoft Teams)の場合

Microsoft Teams(Webhook)をご利用の場合

通知したいグループのWebhook URLに相違がないかご確認ください。
参考：通知先チャンネル・グループ名とは(Microsoft Teams Webhook)

■エラーコードF05025が表示されている場合
カスタムボタンの通知先グループのWebhook URLもご確認ください。
参考：カスタムボタンの通知先設定(Microsoft Teams Webhook)の場合

【3】呼び出したい社員が通知先グループに参加しているか

呼び出したい社員が通知したいグループに参加しているかご確認ください。
参加していない場合は呼び出したい社員をグループへ追加してください。
参考：通知先グループにメンバーを追加する方法【Microsoft Teams】

【4】来客通知用のMicrosoftアカウントに権限を付与しているか

来客通知用に作成したMicrosoftアカウントに、Microsoft365の「アプリケーション管理者」または「グローバル管理者」の権限が付与されているか、ご確認ください。
参考：『Microsoft来客通知用アカウントの作成』

【5】使用するチャットがMicrosoft Teamsになっているか(カスタムボタンのみ)

カスタムボタンでエラーが発生する場合(エラーコードF05025)は、
カスタムボタン設定の「このボタンで現在使用中のチャット」でMicrosoft Teams/Microsoft Teams(Webhook)が選択されているか、ご確認ください。
参考：通知するチャットの設定

【6】テスト通知が届くか

チャット設定＞「Microsoft Teams」/「Microsoft Teams(Webhook)」の右側に表示されている［テスト通知］をお試しください。
テスト通知ができない場合は、チャット設定が完了していません。
チャット設定を今一度ご確認ください。
参考：
チャット設定【Microsoft Teams】
チャット設定【Microsoft Teams(Webhook)】
 

上記をご確認いただき解決しない場合は、お手数ですが以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
利用されたボタン、エラーが表示されている場合は表示されているエラーコードも合わせてお知らせくださいませ。
お問い合わせフォーム