社員ごとに通知先グループを分ける（エンタープライズプラン以上）

この機能は、エンタープライズプラン以上でご利用いただけます。

受付コード、QRコード、担当者検索での受付について、社員ごとに来客通知の通知先のグループ・チャンネルを指定することが可能です。

■通常（全社員の通知先は同じ）
・営業Aさんを呼び出し時、「チャット設定」の「基本通知先」(全社チャンネル)に通知
・営業Bさんを呼び出し時、「チャット設定」の「基本通知先」(全社チャンネル)に通知
・総務Cさんを呼び出し時、「チャット設定」の「基本通知先」(全社チャンネル)に通知

■各社員の社員情報の「通知先」を設定（社員ごとに通知先が異なる）
・営業Aさんを呼び出し時、「社員情報」の「通知先」(営業チャンネル)に通知
・営業Bさんを呼び出し時、「社員情報」の「通知先」(営業チャンネル)に通知
・総務Cさんを呼び出し時、「社員情報」の「通知先」(総務チャンネル)に通知

設定方法

① 通知先グループ・チャンネルの作成

チャットツール側で、通知先となるグループやチャンネルを作成します。
すでに通知先として利用するグループ・チャンネルが存在している場合は、新たに作成する必要はありません。

② グループ・チャンネルに社員を追加

チャットツール側で、作成済みまたは既存の通知先グループ・チャンネルに社員を追加してください。
追加手順は各チャットツールごとに異なるため、各サービスのヘルプなどをご確認ください。

③ 各社員ごとに通知先を設定

各社員ごとに通知先を設定します。

RECEPTIONIST管理者が通知先を設定するとき

RECEPTIONIST管理画面 ＞
「社員情報」
＞ 社員を検索 ＞ 「・・・」 ＞ 「編集」をクリックします。

各社員で通知先を設定するとき

RECEPTIONIST管理画面 ＞ 右上のアイコン ＞
「アカウント情報」
＞ 「編集」をクリックします。

④ 通知先グループ・チャンネル・電話番号を設定

SMS通知・着信音通知・電話通知の場合

固定電話番号や携帯電話番号に個別通知のみになります。
「通知先電話番号」に「81（日本の国番号）」を付けた通知先の電話番号を設定してください。
通知先の電話番号が090-12**-**78の場合は「819012****78」と入力してください。先頭“0”は入力不要です。

チャットツールへの通知の場合

通知先グループ・チャンネルの確認・入力方法は各チャットツールをご確認ください。

通知先チャンネル・グループ名と通知先指定

Slack

1. 通知を行いたいチャンネル名の確認

Slack画面を開き、左側メニューの「チャンネル（Channel）」から通知を行いたいチャンネル名をご確認ください。

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2. 通知先の入力

確認したチャンネル名をSlack通知先Channel名に入力してください。

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3. 通知先の確認

社員ごとにテスト通知をしてみましょう。

Chatwork

1. 通知を行いたいグループのURL末尾の確認

WEBブラウザでチャットワークの通知を行いたいグループを開き、
その際に表示されているURLの末尾（「#!rid」の後に記載されている数字のみ）をご確認ください。

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2. 通知先の入力

確認したIDをChatwork通知先グループチャットIDに入力してください。

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Workplace

1. 通知を行いたいグループチャットのURL末尾の確認

WEBブラウザでWorkplaceを開き、通知するチャットを開き、その際に表示されているURLの末尾をご確認ください。
（chat/t/の後の数字のみ）

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2. 通知先の入力

確認したスレッドIDをFacebook Workplace通知先スレッドIDに入力してください。

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LINE WORKS

1. 通知を行いたいトークルームのチャンネルIDの確認

通知先トークルームを選択 ＞ 「・・・」 ＞ 「チャンネルID」をクリックします。

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「チャンネルIDをコピー」をクリックし、コピーします。

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2. 通知先の入力

控えたトークルームのチャンネルIDを入力してください。

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Microsoft Teams

1. 通知を行いたいチームのリンクの確認

WEBブラウザでメイン画面左側の来客通知用グループ（チーム）の右端の「・・・」から「チームへのリンクを取得」を選択し、表示されたURLをコピーして控えます。

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2. 通知を行いたいチャネルのリンクの確認

続いて、来客通知用グループの下の通知先チャネル右端の「・・・」から「チャネルへのリンクを取得」を選択し、表示されたURLをコピーして控えます。

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Check
従来のTeamsを利用しており、チャネルが「プライベート」の場合は、「チャネルへのリンクを取得」項目が存在しません。
該当のチャネルを選択した状態の、ブラウザ上の画面上部にあるURLをコピーして、メモ帳等に保存しておきましょう。

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3. 通知先の入力

控えたチームのリンク・チャネルのリンクをそれぞれ入力してください。

Tips
「Microsoft Teams アシスタント通知先」で通知先を指定することも可能です。
・担当者を指定：「+担当者を追加」から、通知を行いたい社員を
複数名を指定します。
・タグメンション、チームメンション：「Microsoft Teams 通知先チームへのリンク」に入力した情報から取得しています。指定したタグ、もしくは該当チーム全員に通知が可能です。詳細は
こちらもご覧ください。※プライベートチャネルにはタグメンションできません。

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Microsoft Teams(Webhook)

1. 通知を行いたいグループのWebhook URLの確認

WEBブラウザでメイン画面左側の「チーム」から、対象チーム配下にある通知を行いたいチャネルに対して、右側の「・・・」＞「コネクタ」よりコネクタ画面を開き、左側「構成済み」＞右側「構成済み」＞「管理」から Incoming Webhook の画面を開き、Webhook URL をコピーしてください。

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2. 通知先の入力

確認した Webhook URL を「Microsoft Teams 通知先グループ Webhook URL」に入力してください。

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Google Chat(Hangouts chat)

1. 通知を行いたいスペースのWebhook URLを確認

通知を行いたいスペースのWebhookを追加済みの場合は、
こちら
の手順にそってWebhook URLをコピーしてください。
Webhookを追加していない場合は、以下手順に沿って設定してください。

①スペースを選択 ＞ ②開いたスペースのスペース名 ＞ ③「アプリと統合」をクリックします。

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「+ Webhookを追加」をクリックします。

Check
「+ Webhookを追加」が表示されないときは、

「ユーザーにbotのインストールを許可する（Google公式サイト）」

の「ユーザーが Chat で Webhook を追加して使用できるようにする」の設定をお願いします。

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Webhook URLが生成されますので、「コピーマーク」をクリックします。

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2. 通知先の入力

確認した Webhook URL を「Google Chat 通知先グループ Webhook URL」に入力してください。

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InCircle（JobTalk, Bizchat）

1. 通知を行いたいトークルーム名の確認

InCircle（JobTalk, Bizchat）のホーム画面で「トーク」タブを選択し、左側メニューの「すべてのトーク」から通知を行いたいトークルーム名を確認します。
確認したトークルーム名をコピーしてください。

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2. 通知先の入力

確認したトークルーム名を「InCircle（JobTalk, Bizchat）通知先トークルーム名」に入力してください。

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DingTalk

1. 通知を行いたいグループのWebhook URLの確認

グループを作成したユーザーがメイン画面にログインしたら、ホーム画面の左側にある「Message」を選択 ＞ 対象グループを右クリックして「Group Settings」 ＞ 右側の Group Settings のメニューから「ChatBot」 ＞ 登録済みの ChatBot の「設定アイコン」より ChatBot の設定画面を開き、Webhook URL をコピーしてください。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

2. 通知先の入力

確認した Webhook URL を「DingTalk 通知先グループ Webhook URL」に入力してください。

( 画像をクリックすると拡大表示します )

是非、お試しくださいませ。